お客様へのご案内【店舗休業時における取消について】平素より当店をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染拡大の影響によりお客様にはご心配・ご迷惑をおかけしております。
弊社店舗の休業日にお客様のご都合による取消が生じた場合は、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
『国内旅行』
＜宿泊＞
人員変更・取消は現地宿泊施設の予約係に必ずご連絡をお願い致します。
A 人員変更の場合
① ＪＴＢ宿泊確認票をお持ちのお客様
電話連絡後、宿泊料金が変更になる場合がございますので、宿泊施設係員にご確認をお願いします。
② エース最終旅程表、サン＆サン最終旅程表をお持ちのお客様
電話連絡後、現地にて「減員証明書」をお受け取り下さい。後日、各お申込店舗にご持参
いただき清算させていただきます。
③ 添乗員付きプランのお客様
行程表記載の「エースお出かけダイヤル」にご出発前までにご連絡をお願い致します。
B お取消の場合
お取消された日付と現地係員の名前を控えておいて下さい。
後日、各お申込店舗にて清算をさせていただきます。
＜ＪＲ券・その他交通機関＞
A 通常のＪＲ券の場合（券面に金額の記載があるＪＲ券）
座席指定特急券・乗車券類をお持ちのお客様は、列車出発時刻前までに運輸機関の最寄のＪＲみどりの窓口にて乗車変更・取消を行って下さい。
但し、クレジットカード・旅行券等でお支払い頂いた場合は最寄のＪＲみどりの窓口にて取消の証明を受けて頂き、後日各お申込店舗にてご返金となります。
B エースＪＴＢ・サン＆サンなどのパッケージ商品（宿泊とセットプラン）のＪＲ券の場合当社では現在、乗車変更はできません。お取消の場合は列車出発時刻前までに最寄のＪＲみどりの窓口にて往復お座席の取消をし、券面に取消証明を受け、後日そのＪＲ券を各お申込店舗にご持参下さい。
★★★ご乗車日より１ヶ月以内にご来店下さい。★★★
＜航空券＞
A 通常の航空券の場合（券面に金額の記載がある航空券）
ご利用の各航空会社の予約センターに電話にて取消をし、取消の証明として取消番号を控えておいて下さい。後日各お申込店舗にて払戻し致します。
日本航空：0570-025-071 全日空：0570-029-222
スカイマーク： 0570-039-283 ソラシドエア：0570-037-283
AIRDO：0120-057-333 スターフライヤー： 0570-07-3200
B エースＪＴＢ・サン＆サンなどのパッケージ商品（宿泊とセットプラン）の航空券の場合取消は不要です。宿泊・レンタカーなどは記載の方法に従ってご連絡をお願い致します。
＜船舶・レンタカー・ハイヤー・食事・バスなど＞
ご利用・ご予約時間前までに、直接関係機関へ取消のご連絡をお願い致します。お取消された日付と現地係員の名前を控えておいて下さい。
『海外旅行』
A 通常の航空券の場合（正規割引航空券など）
ご利用の各航空会社へご予約便出発前までにご連絡をお願い致します。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。
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