JTB総合提携店 小田急トラベル旅行プラザ相模大野店

いつも小田急トラベル旅行プラザ相模大野店をご利用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら １２月２９日（火）　から　１月４日（月） まで休業日とさせていただきます。
１月５日（火）は１０：0０から営業いたします。
ご予約お問合わせは営業時間内にご連絡をお願いいたします。
新型コロナウィルス感染拡大防止のため来店予約優先での営業となりますのでご了承下さい。

２０２１年もよろしくお願いいたします。

いつも小田急トラベル旅行プラザ相模大野店をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウィルス感染拡大防止および政府発表による全国小中高休校要請を受け、以下の通り営業時間を変更させていただきます。

【営業時間の変更期間】
　３月４日（水）～３月１５日（日）

【変更後の営業時間】
　１１：００～１８：００

※短縮期間・営業時間については今後の情勢により予告なく変更となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

当店休業期間中の変更・取消につきましては臨時ダイヤル042-727-1311での対応となりますが時間外やお電話が繋がらない際は、下記内容をご確認いただき、お客様ご自身でご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

１．個人型フリープラン（添乗員なし）の場合
(1)「宿泊施設」「レンタカー」「船舶」「ハイヤー」
各関係機関へ取消のお申し出と受付担当者のお名前を控えて頂くようお願いします。

(2)「JR」の（契）乗車券および「その他鉄道」のエース整理票
各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けて下さい。
便・列車などの指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
(3)ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」
取消連絡は不要です。ただし、フジドリームエアラインズをご利用プランのお客様は、0570-55-0489にてご自身で取消をお願いします。
2．添乗員が同行する旅行の場合（現地係員がご案内する旅行も含む）
(1)最終行程表に記載されている「緊急連絡先」へお申し出下さい。
また休業日明けに当店へご連絡下さい。
(2)「JR」および「その他鉄道」の（契）乗車券をお持ちの場合
最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けて下さい。便・列車の指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
(3)ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」をお持ちの場合
取消連絡は不要です。ただし、フジドリームエアラインズをご利用プランのお客様は、0570-55-0489にてご自身で取消をお願いします。


チケット単品または手配旅行をお申し込み・ご購入のお客様
■国内商品
1．鉄道や高速バスの指定券・特急券
（1）JR
・変更：各鉄道会社の最寄駅へ切符をご持参のうえお申し出下さい。
・取消：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえ取消証明をお受け下さい。払戻につきまして、現金でご購入いただいた切符は、駅で払戻が可能です。旅行券・クレジットカードでご購入いただいた切符は、休業日明けに当店にて払戻致しますので、取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
（2）JR以外
・取消：各鉄道会社の最寄り駅や高速バスの予約センター・バスターミナルなどへ切符をご持参のうえ取消証明をお受け下さい。払戻しにつきましては、休業日明けに当店にて払戻し致しますので、利用日から1ヶ月以内に取消証明済みの切符を当店にお持ち下さい。
2．航空券
・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申し出下さい。
・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消下さい。その際に「取消番号・払戻期限」をご確認下さい。休業日明けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「eチケットお客様控え」を当店にお持ち下さい。
3．宿泊
・変更：宿泊施設へ直接ご相談下さい。
・取消：宿泊施設へ直接、取消をお申し出ください。払戻は、宿泊日より１ヶ月以内に宿泊確認票を当店にお持ち下さい。