JTBリモートコンシェルジュ（オンライン相談専門店）

こちらのページにて、JTBリモートコンシェルジュのスタッフであるトラベルコンサルタントを紹介しています。

コンサルタントを指名しての相談予約もできます。プロフィールや得意エリア・得意ジャンル等からお好きなコンサルタントをぜひご指名ください。

【手順① まずはお電話をお願いします】
・当店までお電話050-3614-0650（営業時間10:00-20:30）をいただき、スタッフへ今すぐ相談したい旨をお伝えください。
・お手元にインターネット接続可能なPCまたはスマートフォンなどをご用意ください。
※事前予約優先のため、「今すぐオンライン相談」は対応できない場合があります。
※内容によってはそのままお電話でも相談できます。

【手順② ルームキーをご案内します】
・オンライン相談ご希望の場合は相談ルームへ入室できるルームキー（8桁の数字）をお電話でご案内します。
・この数字をメモ等に控えてお電話をお切りください。

【手順③ ルームキーを入力して相談開始】
・こちらの画面にアクセスして、先ほどのルームキーを入力してください。
・ルームキーの認証が完了すると、そのままオンライン相談画面に繋がります。ご希望の旅行などをご自由にご相談ください。スタッフがご要望に沿った旅行プランを提案します。

【手順① 相談日時を予約してください】
・こちらの相談予約画面にて、〇が付いている日程の中からご希望の日時で予約できます。
・相談するスタッフを選ぶこともできます。こちらのスタッフ一覧よりスタッフ毎の相談予約画面に進んでください。〇が付いている日程の中からご希望の日時で予約できます。

【手順② メールによる本人確認をお願いします】
・相談予約画面で登録いただいたメールアドレス宛に本人確認のためのメールをお送りします。
・メールに記載のURLにアクセスし、相談予約日時を確認のうえ相談予約を確定してください。

【手順③ 当日指定のURLへアクセス】
・オンライン相談予約完了後にご指定のメールアドレスへ当日アクセスいただくためのURLをお送りします。
・時間になりましたら、PC、スマートフォンなどからお送りしたURLへアクセスしてください。アプリ等のダウンロードは不要です。
・スマートフォンの場合は予めカメラとマイクの機能を有効にしてからアクセスしてください。
・画面に繋がったらオンライン相談を開始します。ご希望の旅行などをご自由にご相談ください。スタッフがご要望に沿った旅行プランをご提案します。

●オンライン相談をご利用の際は事前に下記の点をご確認お願いします
・インターネット接続可能なPC、スマートフォンなどをご用意ください。インターネット接続の通信費はお客様のご負担となります。
・通信環境、及びデバイス、ブラウザのバージョン等によって画面や音声が不明瞭になる場合や、接続不良となる場合があります。
・オンライン相談では、株式会社Bloom Actが提供するオンライン商談ツール「ROOMS」を利用いたします。ブラウザからアクセスしますのでアプリ等のダウンロードの必要はありません。
・推奨環境は以下となります。
　Windows10…GoogleChrome/Edge 最新版
　Mac…10.12以上、GoogleChrome/Safari 最新版
　iOS…iOS12.2以上、safari 最新版
　Android…Android7.0以上、GoogleChrome 最新版
・ご相談内容は、正確性の確保とお客様サービス向上のため、録音及び録画する場合があります。
・オンライン相談は無料です。旅行に行くかどうか迷っている、必ず予約するとは限らないといった場合でもまずはお気軽にご相談ください。

●下記の商品や内容に関するご相談は本サービスの対象外です。ご了承ください。
・宿泊を伴わないJR・各社私鉄の乗車券特急券、国内航空券、その他チケット単品、ギフト券のみのご相談、お申込み
・JTB店舗、JTBホームページ、るるぶトラベルで予約済みの旅行に関する問合せ
・旅行に関連しないご相談
※一部お取り扱いのできない商品もあります。
※なお、相談の際に、法令・公序良俗に反する行為、本サービスの運営を妨害するおそれのある行為、その他当社が不適切と判断する行為等があった場合には、相談を中止させていただきます。