JTB トラベルゲート新宿マルイ本館

平素よりJTBをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当社は、お客様と従業員の安全と感染拡大防止に配慮しながら、営業を行っております。

■店舗における感染防止対策の実施について
・入口および店舗内に手指の消毒設備（アルコール等）の設置
・店舗内におけるスタッフのマスクの着用
・飛沫感染防止のためのカウンターパーテーションの設置
・カウンター席間へのパーテーションの設置またはソーシャルディスタンスに配慮したカウンター席の設置
・カウンターや椅子、パンフレットケースなどへのこまめな拭き取りによる除菌対応

店内混雑を避けるため、当面の間、受付は事前にご来店予約をいただいたお客様を優先して対応させて頂いております。（ご来店予約は当店ホームページより承ります。）
尚、ご来店の際には、マスクの着用、来店時の手指の消毒などにご協力を頂きますようお願い申し上げます。
発熱等体調がすぐれないお客様はご来店をお控えください。
何卒、ご理解およびご協力をよろしくお願いいたします。

「東急ホテルズキャンペーン」

期間：６月２１日（月）～７月１９日（月）

期間中、ご来店にて宿泊を伴うご旅行をご成約のお客様に宿泊券などが当たる抽選会を実施！
※ご予約日当日、ご入金いただきましたお客様が対象です。

※景品はなくなり次第終了となります。

皆さまのご来店、お申し込みお待ちしております♪

グループ受付期間以降（11/26～）は、来店予約済みのお客様を優先させていただいております。
来店予約が無い状態でご来店いただいた場合は長時間の待ち時間が発生したり、混雑状況によっては当日中のご対応が難しいこともございます。
ご利用いただく店舗の営業時間、来店予約状況等をホームページにてご確認くださいますようよろしくお願い申し上げます。

緊急事態宣言の発令を受け5/31迄　電話・オンライン対応のみとさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが宜しくお願いします。

【電話・オンライン対応時間】
当面の間　11：00～15：00

弊社店舗の休業日にお客様のご都合による取消が生じた場合は、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

各関係機関へお客様ご自身でお申し出をお願いします。お申し出の際には、連絡日時・施設の担当者名をお控え下さい。
その後、営業開始後又は休業日明けに、直ちに当店まで取消の旨、ご連絡をお願いいたします。
お渡しした全ての切符日程表類は、お早めに当店にお持ち下さい。
詳細は最終旅程表に同封の「ご旅行にあたっての注意事項」をご確認下さい。
※関係機関への取消連絡や取消手続きをされなかった場合、払い戻しの権利放棄となり、一切の返金ができません。

国内旅行（エースJTB・JTBダイナミックパッケージMySTYLE・サン＆サン）をお申し込み・ご購入のお客様
１．個人型フリープラン（添乗員なし）の場合
(1)「宿泊施設」「レンタカー」「船舶」「ハイヤー」
各関係機関へ取消のお申し出をお願いします。
(2)「JR」の（契）乗車券および「その他鉄道」のエース整理票
各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けて下さい。
便・列車などの指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
(3)ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」
各航空会社へご自身で取消をお願いします。
但し、「ＪＡＬｅチケット控/航空引換証」「ＡＮＡｅチケットお客様控(航空引換証)」については航空会社へのご連絡は不要です。

2．添乗員が同行する旅行の場合（現地係員がご案内する旅行も含む）
(1)エースJTB最終行程表に記載されている「緊急連絡先」、「エースJTBお出かけダイヤル」へお申し出下さい。また休業日明けに当店へご連絡下さい。
(2)「JR」および「その他鉄道」の（契）乗車券をお持ちの場合
最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けて下さい。便・列車の指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。

チケット単品または手配旅行をお申し込み・ご購入のお客様
■国内商品
1．鉄道や高速バスの指定券・特急券
（1）JR
・変更：各鉄道会社の最寄駅へ切符をご持参のうえお申し出下さい。
・取消：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえ取消証明をお受け下さい。
払戻につきまして、現金でご購入いただいた切符は、駅で払戻が可能です。
旅行券・クレジットカードでご購入いただいた切符は、休業日明けに当店にて払戻致しますので、取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
（2）JR以外
・取消：各鉄道会社の最寄り駅や高速バスの予約センター・バスターミナルなどへ切符をご持参のうえ取消証明をお受け下さい。
払戻しにつきましては、休業日明けに当店にて払戻し致しますので、利用日から1ヶ月以内に取消証明済みの切符を当店にお持ち下さい。

2．航空券
・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申し出下さい。
・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消下さい。その際に「取消番号・払戻期限」をご確認下さい。休業日明
けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「eチケットお客様控え」を当店にお持ち下さい。
　　全日空 　０５７０－０２９－２２２　　
　　スカイマーク　０５７０－０３９－２８３
　　日本航空 　０５７０－０２５－０７１　　
　　 ソラシドエア 　０５７０－０３７－２８３
　　AIRDO 　０１２０－０５７－３３３
　　スターフライヤ－　０５７０－０７－３２００
　　FDA　 ０５７０－５５－０４８９

3．宿泊
・変更：宿泊施設へ直接ご相談下さい。
・取消：宿泊施設へ直接、取消をお申し出ください。払戻は、宿泊日より１ヶ月以内に宿泊確認票を当店にお持ち下さい。

悪天候時の対応について上記ページにてご案内しております。

当店休業期間中の変更・取消につきましては、上記リンク先ページの内容をご確認いただき、お客様ご自身でのご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。