JTB ららぽーと横浜店

年末年始営業のご案内

拝啓　年の瀬も押し詰まり、ご多用中のことと存じます。今年一年も格別のご愛顧を賜りまして、篤く御礼申し上げます。さて、誠に勝手ながら弊社の年末年始の営業は、下記の通りとさせていただきます。

皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。新しい年の皆様のご多幸をお祈りいたします。

平成30年12月30日（日）平常営業
平成30年12月31日（月）10：00～18：00（受付時間17：30）
年始営業　平成31年01月01日（火）09：00～18：00（受付時間17：30）
平成31年01月02日（水）10：00～18：00（受付時間17：30）
平成31年01月03日（木）10：00～18：00（受付時間17：30）
平成31年01月04日（金）平常営業

荒天時につきましては下記のｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝをご一読頂きます様お願い致します。

【飛行機】
＝チケットレスでお申込みのお客様へ＝


①運行確認

・お客様が搭乗している航空会社にお客様自身で直接ご確認をお願い致します。
下記の各航空会社連絡先（電話番号）をご参照下さい。




●日本航空（JAL):℡0120-747-222または03-5796-9345　http://www.jal.co.jp/
●全 日 空（ANA) ：℡0570-029-075または03-6741-8801　http://www.ana.co.jp/
●エアドゥ（ADO)：℡0120-057-333または03-6741-1122　http://www.airdo.jp/ap/index.html
●ソラシド（SNA)：℡0570-037-283　http://www.skynetasia.co.jp/
●スターフライヤー（SFJ)：℡0570-07-3200　http://www.starflyer.jp/




・上記連絡先はご予約、ご購入、ご案内ダイヤルです。運行、空席状況を確認し、利用予定便が運航未定の場合は希望便を一旦予約の上、空港の各航空会社搭乗手続きカウンターにて変更、振替の交渉をお願いします。




②搭乗予定便の運航が不確定の場合

・お早めに空港に到着し、速やかに搭乗予定航空会社の搭乗手続きカウンターにて運行スケジュールをご確認下さい。




・搭乗予定便の欠航が確定していない状況で別便を購入される場合は、必ずご旅行を申し込みになった販売店に当初予定便のｷｬﾝｾﾙの連絡を入れて下さい。




③搭乗予定便が欠航確定の場合

・お客様が搭乗を予定している航空会社へお客様自身で直接ご相談下さい。(航空会社によって対応方法は異なりますので予めご了承下さい。)尚、振替便が満席の場合は、空席待ちとなりますので、各航空会社の空席待ち受付カウンターにて、空席待ちをお願い致します。




・別の航空会社を利用される場合、又は当初予定便と異なる経路、区間便を利用される場合、航空券第はお客様のご負担となります。搭乗希望航空会社の受付カウンターにてお客様自身で予約し、航空券をご購入下さい。




・未使用(欠航になった便)の航空券引き換え証は、ご旅行を申し込みになった販売店にて払い戻し致しますので、必ず「欠航証明書」を航空会社から受け取り、販売店にご持参いただくまで大切に保管して下さい。(払い戻し額はご負担いただいた航空券を下回る場合があります。予めご了承下さい。)


・欠航により離島へのご旅行中止を判断した場合、航空会社からの往路の「欠航証明書」を受け取ると同時に、旅行を申し込みになった販売店へ離島復路予定便のキャンセルをご連絡下さい。

【ＪＲ】
エースＪＴＢをご予約で、券面の左上に「契」という文字があるお客様はこちらを参考にしてください。





①乗車する予定の往路列車が運休しています。旅行は中止にしたい。


●旅行代金返金の手続きを取らせていただきますので、まずは販売店へご連絡をお願いします。
利用しないもの（宿泊、各種オプション、帰りのきっぷ等）も全て取消が必要です。
販売店への連絡・来店ができない場合はお客様ご自身での取消連絡をお願い致します。
証明を受けたきっぷは帰着後1カ月以内に販売店にお持ち下さい。

※復路のＪＲは最寄りのみどりの窓口でも取消が可能です。




②乗車する予定だった往路列車が運休ですが、どうしても旅行に行きたい!


●原則として他の列車への振り替えはできませんので、券面に運休の証明（スタンプ）を受けた上で別途ＪＲ券等を購入して出発してください。ただし、駅係員の判断により後続の自由席に乗車可能な場合もございます。
近くの駅係員に相談してください。その場合も、証明を受けた切符は必ずお持ち帰りください。
きっぷは帰着後1ヵ月以内に販売店へお持ち下さい。




③いま乗車している列車が遅れています。返金はあるの？


●乗車された列車が２時間（120分）以上遅れて目的地に到着した場合、特急料金のみ払戻となります。
券面に証明（スタンプ）を受けた上でお持ち帰りいただき、１ヶ月以内に販売店にお越し下さい。




④いま乗車している往路列車が途中で停まってしまったので、旅行を中止して引き返したい

●止まってしまった駅で、出発駅まで戻りたい旨を駅係員にお申し出いただき、きっぷの券面に「事故返」と「未使用証明」または「誤入鋏」の証明（スタンプ）を受けて下さい。出発駅までは差額料金なしで戻ることができます。

ただし、利用しないもの（宿泊、各種オプション、帰りのきっぷ等）も全て取消が必要です。
販売店への連絡・来店ができない場合はお客様ご自身での取消連絡をお願い致します。
※復路のＪＲは最寄りのみどりの窓口でも取消が可能です。




⑤証明（スタンプ）を受けたきっぷを自動改札に入れてしまって手元にない、または紛失してしまった

●すぐに駅係員にご相談いただき、自動改札からの回収が必要となります。
原券がないと原則払戻はできません。くれぐれもご注意ください。
お帰りの際は有人改札をお通りください。




⑥出発駅までの交通機関が運休・遅延していて、予定の列車に乗れなかった。

●手配している部分以外での運休・遅延に伴う乗り遅れに関しては原則返金の対象となりません。
お客様都合での乗り遅れとなってしまいます。
プランによっては後続列車の自由席が利用可能な場合もあります。




【運行状況確認先】
JR東日本　050-2016-1600（6：00～24：00）　http://www.jreast.co.jp/
JR東海　　050-3772-3910（6：00～24：00）　http://jr-central.co.jp/

悪天候時の、ご対応について
記載しております。

年が変わると、
新しいことを始めたくなりますね。
いつものヨーロッパ旅行、
今年はちょっとステップアップしてみませんか？


日本語でヨーロッパの名所を巡る
観光路線バスツアー
『ランドクルーズJTB』がデビューします！


このバスツアー、旅程が決まっていて何でもお任せできる添乗員同行ツアーとは異なり、
お客様ご自身で自由に過ごせる時間が多いんです。


でも！バスには日本語係員が同乗しており
自由行動時のアドバイスをもらうことも可能なので
まるで添乗員がいるかのよう！


『いつもは添乗員同行ツアーだけど、実は団体行動がちょっと苦手で・・・』
『二度目のあの都市は、自分で自由に過ごしたい』など
個人旅行に興味のある方におすすめですよ。

詳しくは、店頭スタッフまでご相談ください！

第70回さっぽろ雪まつりが、2019年2月4日（月）～11日（月・祝）に開催されます。
2018年は約254万人が来場。大迫力の巨大雪像・氷像の数々や、子供から大人まで楽しめる雪のすべり台やスノーラフト、ライトアップされた夜のきらめく美しさなど見どころがたくさんです！
1日かけて眺めても飽きることのない、魔法のような世界を味わってみてはいかがでしょうか？

★☆エースJTBでは雪まつり観光に嬉しい特典をご用意☆★
① 大通会場を一望！「さっぽろテレビ塔展望入場券付」
② 乗り放題でらくらく移動！「エースJTBバスさっぽろ雪まつり号」
大通会場より札幌市内観光地へ乗り入れ自由なバスをご用意。市内観光をお楽しみいただけます。
③ ゆったりぽかぽか雪まつり鑑賞！「エースJTB専用ラウンジ＆手荷物預かり」
札幌ビューホテル大通公園4階に、エースJTBラウンジをご用意。屋内で温かい飲み物をお飲みいただけます。
またラウンジ内に手荷物預かり所もご用意。身軽に雪まつりが楽しめます。

さらに、添乗員同行型プランでは「北海道ふっこう割」がご利用いただけます。
おひとり15,000円～20,000円の補助金が受けられます！
是非この機会に、「お得に」冬の人気イベントにご参加いただいてはいかがでしょうか？
※「北海道ふっこう割」は旅行内容により適用条件が異なります。また取扱上限額に達した時点で終了となります。
宿泊旅行商品（宿泊のみ）でもご利用いただけます。詳しくは下記ページをご覧ください。
▼「北海道ふっこう割」について詳しくはこちら
https://www.jtb.co.jp/kokunai/promotion/theme/genkihokkaido/

日本初のプレミアム外国客船による世界一周クルーズとして注目のＪＴＢチャータークルーズに、そのハイライト区間を楽しむ区間クルーズが新たに発表されました。

全区間<98日間>はちょっと、日程的に無理！という方も、18日間～54日間のコンパクトな日程で、しかも多数の日本語スタッフやＪＴＢスタッフも乗船、和食や船内プログラム、エンターテインメントなど、すべて日本語対応でハイライト区間を存分にお楽しみいただける、安心安全、充実の船旅です。

また旅行代金はとってもリーズナブル！地中海やカリブ、アラスカなど世界三大海域やスエズ、パナマ運河通航など一度は行ってみたいコースをお選びいただけます。
さらにＪＴＢならではのゲストエンタテイナーによるショーやオリジナル船内イベントも多数実施！

まずは、パンフレットをご覧ください。
ご相談はお早めにお待ちしております！