JTB総合提携店 （株）スペース・プラン トラベルプラザ祖師谷

トラベルプラザ祖師谷店では、お客様ならびに店舗従業員への感染症対策として、以下の取組みを行っております。

１．アルコールの設置
店内入り口付近にアルコールを設置し、お客様にお使いいただき感染拡大防止にご協力をお願いしております。

２．従業員の健康チェックと手洗いの徹底
勤務前及び勤務中において従業員の健康状態（検温等）をチェックし、体調不良と判断した場合は速やかに退社させます。
また、入店前、入店中にもハンドソープによる手洗いと手指のアルコールによる消毒も実施しております。

３．店内消毒の徹底
店舗内での感染拡大防止のため、店舗内のお客様と従業員が手で触れる箇所のアルコール消毒を徹底しております。

４．マスクの着用
お客様ならびに従業員の健康と安全に配慮し、従業員はマスクを着用いたします。

お客様及び従業員の健康と安全のために、今後も必要な対策を講じて参りますので、ご理解ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

当店では、JR券の予約は取り寄せ対応となり、予約をしてからチケットのお渡しまで
約1週間～10日間程度のお時間を要します。ジパング倶楽部や大人の休日俱楽部は
お取り扱いできません。尚、JR券単品のご購入の際、お支払は現金またはJTB旅行券のみとなります。詳しくは店頭までお問合せ下さい。

当店では、せたがやプレミアム商品券、世田谷区共通商品券、せたがやPay、世田谷区職員互助会リフレッシュ助成券、東京都福利厚生事業団、ベネフィットステーションはご利用いただけません。（えらべる倶楽部はご利用いただけます）
また、契約保養所利用券につきましても会社によって利用できないものもございます。詳しくは店頭までお問合せ下さい。

☆国内旅行

１．手配旅行（パッケージツアー以外の宿泊、ＪＲ等や航空ｅチケットなど）

ア）ＪＲ券類・・・座席指定されている特急券が含まれる場合は、座席指定列車の出発時刻が過ぎる前にＪＲ駅のみどりの窓口で、取消の申し出をして下さい。払戻手数料を差し引かれ払い戻しされます。また、出発日前日から出発時刻までの取消は３０％の取消料が掛ります。

イ）航空ｅチケット・・・予約している航空会社予約センターへ取消を申し出て下さい。取消した日時、取消番号（無い場合もあります。）及び、予約センター担当者名をメモして下さい。
JAL：0570-025-071　ANA：0570-029-222　ADO：03-6741-1122　SNA：0570-037-283　SKY：0570-039-283

ウ）宿泊券類・・・宿泊施設へ直接、取消の申し出をしていただき、取消した日時と宿泊施設担当者名をメモして下さい。

エ）高速バス乗車券・・・予約しているバス会社予約センターへ取消を申し出て下さい。取消した日時、取消番号（無い場合もあります。）及び、予約センター担当者名をメモして下さい。

※イ）、ウ）及びエ）共通のご案内・・・当店の営業時間内にメモと「ｅチケット」、「確認票」及び「乗車券」等、当店でお渡しした書類をご持参下さい。メモ内容を各利用機関へ確認した後、払戻手数料、取消料が掛る場合は差し引いて払戻致します。

２．募集型企画旅行（エースＪＴＢなどのパッケージツアー）

オ）ＪＲ券（〇契乗車票）・・・座席指定列車の出発時刻が過ぎる前にＪＲ駅のみどりの窓口で、原券を持参し取消の申し出をして下さい。券面に取消証明印（日付、駅名等）が押印されます。※ＪＲ券をまだ未発券の場合は、発券後にみどりの窓口へお申し出ください。

カ）航空ｅチケット・・・予約している航空会社予約センターへ取消を申し出て下さい。取消した日時、取消番号（無い場合もあります。）及び、予約センター担当者名をメモして下さい。
JAL：0570-025-071　ANA：0570-029-222　ADO：03-6741-1122　SNA：0570-037-283

キ）最終行程表又は最終旅程表（宿泊、レンタカーなど）・・・宿泊、レンタカーなど関連機関へ直接、取消の申し出をして頂き、取消した日時と宿泊施設担当者名をメモして下さい。

※オ）、カ）及びキ）共通のご案内・・・当店の営業時間内に取消証明印を受けた「〇契乗車票」、メモと「ｅチケット」及び「最終行程表又は最終旅程表」をご持参下さい。各書類を１週間程度お預かりした後、所定の取消料を差し引いて払戻致します。


☆海外旅行

１．募集型企画旅行（ルックＪＴＢなどのパッケージツアー）
最終旅程表（出発・集合案内書）に記されている出発空港内の緊急連絡先へ、搭乗予定便出発時刻が過ぎる前に取消を申し出て下さい。但し、出発時刻の９０分前を過ぎている場合、無連絡不参加と判断される場合が有りますので、早目に申し出て下さい。

個人情報保護方針の参照は上記リンクをクリックしてください。（PDF:223KB）

悪天候時の、ご対応について
記載しております。