『令和6年能登半島地震に伴うご旅行の対応』については、ページ下部「JTBからのご案内」をご確認ください
1月24日(水)、25日(木)は『ららぽーと湘南平塚』休館日のため休業致します。

JTB ららぽーと湘南平塚店

10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00 10:00 - 18:00
受付終了時間 閉店時間の60分前となります。混雑状況により受付終了時間が早まる場合がございます。

TEL

●当店の電話番号(来店予約、当店で予約した旅行の変更や取消など)
●電話相談「JTB旅の予約センター」(この電話は当店には繋がりません/JR券のみの取扱いはありません)

住所

254-0031
神奈川県 平塚市 天沼10-1
ららぽーと湘南平塚3階

営業時間

営業時間

Day of the WeekHours
月曜日10:00 - 18:00
火曜日10:00 - 18:00
水曜日10:00 - 18:00
木曜日10:00 - 18:00
金曜日10:00 - 18:00
土曜日10:00 - 18:00
日曜日10:00 - 18:00
受付終了時間 閉店時間の60分前となります。定休日: 不定休

ご来店前にお読みください

【来店予約について】 来店予約はこのホームページから承ります。 来店予約のお客様優先ですが、来店予約をされていないお客様も受付時間内に番号札をお引き頂いた順番でご案内いたします(受付時間10:00~17:00閉店は18時です)。 来店予約は海外・国内共に宿泊を伴う新規のご旅行の相談です。 ※ご予約済の変更、取消、ご入金、チケット単品(JR券・航空券など)、ギフト券購入は受付時間内にご来店ください。

商品券・旅行券の取扱い

※商品の詳細はこちら(店頭支払方法は、現金のみ)
JTB商品券(ナイスギフト)
JTB旅行券(ナイストリップ)
カード型旅行券(JTBトラベルギフト)
JTBカタログギフト(たびもの撰華)

国内航空券単品の取扱い

※国内航空券の取扱いは店舗によって異なります。別途取扱料金を申し受けます(1区間あたり1,100円/人)
国内航空券(ANA及び提携各社)
国内航空券(JALグループ)
国内航空券(その他)

施設設備

駐車場
駅から徒歩10分以内
駅直結
バリアフリー出入口
リモート相談

来店予約の取扱い

(予約ボタンからご予約ください)
国内旅行
海外旅行
クルーズ
ウエディング
予約内容の変更・取消
支払い・受取
チケット・商品券等

お店の特色

ハワイスペシャリスト
ハワイサテライトオフィス
ウエディングコンサルタント
クルーズコンサルタント
ロイヤルスタッフ
海外エキスパート
海外スペシャリスト資格保有
多言語対応可能
観光案内所

JTB ららぽーと湘南平塚店 店舗スタッフの紹介

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店舗ニュース・イベント

2023.12.1
ハネムーン家族
海外旅行個別相談会
~海外旅行をご検討のお客様へ~ \海外旅行個別相談会開催/

海外に詳しいエキスパートがご相談・ご予約を承ります。 初めて海外旅行をご検討のお客様、お久しぶりで不安なお客様、事前に来店予約の上、ご来店ください!!お待ちしております。

久しぶりにハワイ旅行はいかがでしょうか?

井手の来店はこちら

これからがベストシーズン!動物や大自然を満喫できるケアンズはいかがでしょうか?

石川の来店はこちら

2023.12.29
3連休20:00まで営業
1月6日(土)7日(日)8日(月)の3連休は20時まで営業
いつもご利用ありがとうございます。 現在、営業時間を短縮して営業しておりますが【10:00~18:00 最終受付17:00】、1月6日(土)~1月8日(月)は10:00~20:00 最終受付19:00にて営業致します! 冬休みに家族旅行、ハネムーンなどを検討された方は是非この機会にご来店ください。 また、海外旅行のご相談は優先的に対応させていただきます。 最近海外に行った社員が、現地情報も踏まえ、ご提案させていただきます。 また、ハワイスペシャリストも多数在籍!! ハワイ→2023年渡航 ケアンズ→2023年渡航 韓国→2022年/2023年渡航 ニューカレドニア→2022年渡航 MSCクルーズ→2023年乗船 ご相談お待ちしております!
2024.1.16
夏の家族旅行キャンペーン
夏の家族旅行はお決まりですか?

北海道・沖縄方面のご旅行をお申込みのお客様に 【ミニフォトブック無料作成クーポン】をプレゼント!!

今年の夏を思いっきり楽しむために早めに申込しましょう! ■対象方面:北海道・沖縄 ■ご出発日:2024年7月1日(月)~9月30日(月) ■ご予約日:2024年1月13日(土)~3月31日(日) ■対象条件:1組様30万円以上のご旅行をお申込みの方 ★特典★ 1家族に1枚フォトアルバム「MINI」無料クーポンプレゼント ※航空機付のご旅行に限ります ※クーポンはなくなり次第終了となります
JTB 110周年特別企画「MSCベリッシマで航く 済州島・佐世保 夏休みチャータークルーズ 6日間」の説明会をららぽーと湘南平塚3階【SHONAN TREE HOUSE】にて開催いたします。 2022年8月11日横浜発着5泊6日の日本発着最大客船の旅で夏休みの思い出作りはいかがでしょうか?MSCベリッシマの魅力やJTBチャータークルーズならではのポイントについて詳しくご案内いたします。 皆様ぜひぜひご参加くださ~い!
2024.1.8
★『ららぽーと湘南平塚』休館による休業につきまして★
★ららぽーと湘南平塚 休館のご案内★ 2024年1月24日(水)、25日(木)はららぽーと湘南平塚休館に伴い休業させていただきます。 大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程、よろしくお願い致します。 <JTB店舗休業時における取消について> 弊社店舗の休業日にお客様のご都合による取消が生じた場合は、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 https://www.jtb.co.jp/operate/information/200417.asp 【 国内旅行 】 <宿泊関係> 人員変更・取消は現地宿泊施設の予約係に必ずご連絡をお願いいたします。 A.人員変更の場合 [1]JTB宿泊確認票をお持ちのお客様  お電話でのご連絡後、宿泊料金が変更になる場合がございますので、宿泊施設の係員にご確認をお願いいたします。 [2]エース旅程表(最終)、サン&サン旅程表(最終)をお持ちのお客様  お電話でのご連絡後、現地にて「減員証明書」をお受け取りいただき、後日店舗にご持参ください。 [3]添乗員付きプランのお客様  行程表記載の「エースお出かけダイヤル」にご出発前までにご連絡をお願いいたします。 B.取消の場合  お電話でのご連絡後、取消された日付と現地係員の名前をお控えください。後日、店舗にてご清算をさせていただきます。 <JR券・その他交通機関> A.通常のJR券の場合(券面に金額の記載があるJR券)  座席指定特急券・乗車券類をお持ちのお客様は、列車出発時刻前までに運輸機関の最寄のJRみどりの窓口にて乗車変更・取消を行ってください。  但し、クレジットカード・旅行券等でお支払いいただいた場合は最寄のJRみどりの窓口にて取消の証明をお受けいただき、後日店舗にてご返金となります。 B.エースJTB・サン&サンなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)のJR券の場合  お申込み店舗以外での乗車変更は一切できません。取消の場合は、後日そのJR券を店舗にご持参ください。  ※いずれの場合も払い戻しには乗車券類の原券回収が必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。  ※紛失、破棄等でJR券を店舗へお持ちいただけない場合はご返金いたしかねます。 <航空券> A.通常の航空券の場合(券面に金額の記載がある航空券)  ご利用の各航空会社の予約センターに電話にて取消をし、取消の証明として取消番号をお控えください。後日店舗にて払い戻しいたします。   0570-025-071( 日本航空 )   0570-029-222( 全日空 )   0570-039-283( スカイマーク )   0570-037-283( ソラシドエア )   0120-057-333( AIRDO )   0570-07-3200( スターフライヤー ) B.エースJTB・サン&サンなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)の航空券の場合  取消は不要です。宿泊・レンタカーなどは記載の方法に従ってご連絡をお願いいたします。  ※6月15日以降に出発されるお客様は、お申込店の店舗ホームページに掲載された電話番号までお電話をお願いいたします。 <船舶・レンタカー・ハイヤー・食事・バスなど> ご利用・ご予約時間前までに、直接関係機関へ取消のご連絡をお願いいたします。 【 海外旅行 】 A.通常の航空券の場合(正規割引航空券など)  ご利用の各航空会社へご予約便出発前までにご連絡をお願いいたします。 B.ルックJTBなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)の航空券の場合  日程表記載の緊急連絡先へご連絡をお願いいたします。
悪天候時の対応について上記ページにてご案内しております。 上記についてご不明な点がございましたら当店までご遠慮なくお問合せくださいませ。
2022.9.2
■JTBヨーロッパオンラインセミナー■
★「添乗員付で安心!11月からのルックJTBヨーロッパ旅行オンラインセミナー」のご案内です★ コロナ禍により旅のスタイルや約束事も変化してきていますが、 いよいよ日本への入国制限も緩和され、 また以前のように海外旅行が身近なものになる日もまもなくやってきそうです。 そこで、実際にこの夏ルックJTBヨーロッパツアーの添乗を経験された添乗員より、最新の現地レポートや感染対策・もしもの場合のサポート体制などをご案内するオンラインセミナーを開催いたします。 是非、お気軽にご参加ください。 ◆開催日時 2022年9月10日(土) ◆開催時間 13:00~15:00 ◆参加費  無料 以下の予約フォームよりご予約ください。 https://www.jtb.co.jp/shop/form/explain/entry/list.asp?SHITEN_CD=j3406-1 皆様のご参加をお待ちしております♪
中高生のための \留学&語学研修セミナー/ ━・━ 参加無料 ━・━ 「留学にチャレンジしたいけど、どうすればいいの?」 「まずは語学研修から。でもどこの国がいいかしら?」 など、初めての挑戦はわからないことばかり… そんな皆さまの疑問に世界21都市に広がる留学サポートオフィスを有し 「安心・安全」の留学を応援するウィッシュインターナショナル株式会社の 留学カウンセラーがお答えいたします! 中高生対象の留学&語学研修プログラムのご案内となります。 お父様・お母様のみのご参加も可能です。 どうぞお気軽にご参加ください♪ ■□■横浜会場■□■ 日時:2023年9月23日(土・祝) 11:00~12:00 場所:そごう横浜9階 市民フロア ミーティングルームC 募集組数:8組 (1組3名様まで) 申込締切:2023年9月18日(月・祝) ▼お申込みはこちら↓から https://jtbkanagawaryugaku.peatix.com/view ※JTB以外のホームページに移動します。 ■□■藤沢会場■□■ 日時:2023年9月24日(日) 11:00~12:00 場所:JTB湘南藤沢店 募集組数:3組 (1組2名様まで) 申込締切:2023年9月18日(月・祝) ▼お申込みはこちら↓から https://jtbkanagawaryugaku2.peatix.com/view ※JTB以外のホームページに移動します。  ≪共通のご案内≫ ※お申込み人数が少ない場合は中止となることがございます。 中止の場合は9月10日(日)迄にご連絡いたします。 ※両会場とも駐車場のご用意はございません。 公共の交通機関をご利用いただき、お気をつけてお越しくださいませ。 皆様のご相談・お申込みをお待ちしております

JTBからのご案内

募集型企画旅行で、宿泊施設が利用不可能な場合また、交通機関の運休・欠航が発生している場合は取消料は免除させていただきます。​ 詳細は、​こちらのページにてご確認ください。

2024年1月に発生した能登半島地震に対する、JTBトラベルポイントを利用した寄付を受付けます。 寄せられた義援金は、全額が「令和6年能登半島地震災害義援金」として、被災された方々に届けられます。

● 受付期間 2024年1月5日(金)~2024年3月31日(日)

● 申し込み可能ポイント 100ポイント /500ポイント/1,000ポイント ※1ポイント=1円相当として、ご協力いただいたポイント相当額が届けられます。

⇒ 寄付受付・詳細はこちら

\JTBトラベルメンバー(MyJTB会員)限定/

抽選で15,000名様に、3,000トラベルポイントがあたるキャンペーン開催中! 応募は、ログイン&エントリーボタンクリックだけでOK♪

キャンペーン期間:〜2024年2月29日(木)まで ⇒ 詳細・ご応募は、こちら

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【日本の旬 アドベンチャーツーリズム 】キャンペーン

ここでしか体験できない 未来につながる文化・自然を感じる旅を

 ≫ 日本の旬 アドベンチャーツーリズム    特集ページは、こちら  (キャンペーン期間:2023年10月1日~2024年3月31日)

アドベンチャーツーリズムとは「アクティビティ」「自然」「文化体験」のうち、2つ以上の要素で構成される旅行のこと。いま、世界で注目されている旅のスタイルです! 特集ページでは、自然や地域の文化など、魅力たっぷりのプランをご紹介♪今度の休みは、「新しい自分」を探す旅に出かけてみませんか?

※「日本の旬」は、"日本の魅力の再発見"をテーマに、1998 年より JTB グループで実施している国内観光地活性化を目的としたキャンペーンです。

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応募期間: 2024年1月12日(金)10:00 ~ 2024年2月11日(日)18:00

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    総合旅行業務取扱管理者:鈴木 茜
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