JTBテラスモール湘南店

【得意エリア】北陸、伊勢、沖縄本島
【得意ジャンル】ファミリー旅行、3世代旅行、ゴルフ旅、添乗員同行海外ツアー（ヨーロッパ、アフリカ、北米、南米)
★名古屋出身。小学生と2歳の二児の母です。お子様連れのご旅行や記念旅行など。素敵な思い出に残るご旅行のお手伝いをさせていただきます。

大人気のしろたんグッズ・ファン必見のモデルプレーン、エコバックやランチボックス、かわいい文具など多数ご用意してお待ちしております！

【開催日】9/17（土）～9/19（月）
【時間】10：00～20：00
　（販売ショップ受付19：00迄予定）
【会場】ＪＴＢテラスモール湘南店
★500円以上ご購入のお客様　粗品プレゼント！

※詳細が決定次第追ってご案内致します。内容は変更となる可能性がございます。

いつもJTBテラスモール湘南店をご利用頂きありがとうございます。
店頭混雑の場合にお電話が繋がりにくくなる可能性がございますので、よくお問い合わせ頂く
ご質問をまとめさせて頂きました。お電話頂く前にお手数ですがご確認をお願い致します。


【よくあるお問合せ】

●全国拡大予定の県民割・全国旅行支援は利用可能ですか？また予約済の記録にも対象になりますか？
→まだ詳細が発表されておりません。以下のURLをご確認下さい。
　お申込済のご旅行につきましてもご対応が未定となっておりますので、ご了承下さい。
　https://customerhelp.jtb.co.jp/s/article/w00009

●来店予約をしなくても相談は可能ですか？
→ご来店頂きましたお客様は番号札をお引き頂き、順番にお伺いさせて頂きます。
　※店舗混雑状況により最終受付よりも早く受付を締切させて頂く場合がございますので予めご了承ください。
　　平日ですと平均1時間、土日祝日は2～3時間程お待たせする可能性がございます。

●HPで来店予約枠が空いていませんでしたが、電話での予約は可能ですか？
→HPでの来店予約枠に準じてご案内となります。

●ギフト券の取扱はありますか？
→全国100万店以上でご利用頂ける便利な商品券【JTBナイスギフト】
　1枚の切符から海外・国内旅行まで使える【JTBナイストリップ】
　上記をはじめとする各種ギフト券・カタログギフト等を取り扱っております。
　※お支払いは現金・デビットカードのみとなります。

●航空券の予約は可能ですか？
→国内ですと提携している航空会社（日本航空、スカイマークのみ）の航空券の手配を行っております。
　お手配には一区間毎にお一人様1,100円のお取り扱い料金が発生致します。
　※全日空、エアドゥ、ソラシドエアのお取り扱いは出来ませんのでご了承ください。

●JR券のみの手配は可能ですか？
→発売中（1ヵ月以内）のJR券であれば手配可能です。JR券のみの事前予約は承ることが出来ません。

●テーマパークのチケットは購入可能ですか？
→弊社の取り扱い枠でのご案内となりますが、各種テーマパークチケットの取り扱いが可能です。

●WEB申込をしていますが、店舗で内容の確認が出来ますか？
→WEBでのご予約は店舗では内容の確認をすることが出来ません。
　ご予約確認のメールに記載のございます電話番号もしくはメールにてお問合せ下さい。

こちらに記載の無いお問合せに関しましては店舗にお電話でお問い合わせくださいませ。
時間帯によっては回線が混み合っている可能性もございます。
お電話が繋がらない場合は恐れ入りますがお時間をおいて再度お問合せくださいませ。

★★★（年末年始）　休業期間中の変更・取消連絡方法のご案内★★★
当店休業期間中の変更・取消につきましては下記内容をご確認いただき、お客様ご自身でご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【国内旅行（エースJTB・サン＆サンなどのパッケージ商品）】

各関係機関へお客様ご自身でお申し出をお願いします。お申し出の際には、連絡日時・施設の担当者名をお控え下さい。
お渡しした全ての切符日程表類をお早めに当店にお持ち下さい。詳細は最終旅程表に同封の「ご旅行にあたっての注意事項」をご確認下さい。
※関係機関への取消連絡や取消手続きをされなかった場合、払い戻しの権利放棄となり、一切の返金ができません。

１．個人型フリープラン（添乗員なし）の場合

①「宿泊施設」「レンタカー」「船舶」「ハイヤー」
各関係機関へ取消のお申し出をお願いします。その際に取消担当者の名前をお控えください。
②「JR」の（契）乗車券および「その他鉄道」のエース整理表
【切符がお手元にある方】
各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。
便・列車などの指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
【出発7日前以降に駅にて発券予定の方(まだ切符がお手元にない方)】
駅での取消は不要です。ただし当店休業期間中に出発日を迎える場合は駅にて切符発券の上、出発前までに各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。
③ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」取消連絡は不要です。

2．添乗員が同行する旅行の場合（現地係員がご案内する旅行も含む）

①エースJTB最終行程表に記載されている「緊急連絡先」、「エースJTBお出かけダイヤル」へお申し出ください。
また休業日明けに当店へご連絡ください。
②「JR」および「その他鉄道」の（契）乗車券をお持ちの場合
最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。便・列車の指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
③ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」をお持ちの場合取消連絡は不要です。


【チケット単品または手配旅行をお申し込み・ご購入のお客様】

1．鉄道や高速バスの指定券・特急券
（1）JR
　・変更：各鉄道会社の最寄駅へ切符をご持参のうえお申し出ください。
　・取消：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえ取消証明をお受けください。払戻につきまして、現金でご購　　　
　　　　　入いただいた切符は、駅で払戻が可能です。旅行券・クレジットカードでご購入いただいた切符は、休業
　　　　　日明けに当店にて払戻致しますので、1月31日（月）までに取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
（2）JR以外
　・取消：各鉄道会社の最寄り駅や高速バスの予約センター・バスターミナルなどへ切符をご持参のうえ取消証明を
　　　　　お受けください。払戻しにつきましては、休業日明けに当店にて払戻し致しますので、利用日から1ヶ月以
　　　　　内に取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
2．航空券　　
　・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申し出ください。
　・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消ください。その際に「取消番号・払戻期限」をご確認くださ
　　　　　い。休業日明けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「eチケットお客様控え」を当店
　　　　　にお持ち下さい。

　　日本航空（JAL)　日本トランスオーシャン（JTA) 　日本エアコミューター（JAC) 　0570-025-071
　　スターフライヤー（SHJ) 　0570-07-3200
　　スカイマーク（SKY) 　0570-039-283
　　ソラシドエア（SNA) 　0570-037-283
　　全日空（ANA) 　0570-029-222
　　北海道国際航空（AIRDO)　 0117-07-1122
　　
3．宿泊
　・変更：宿泊施設へ直接ご相談ください。
　・取消：宿泊施設へ直接、取消をお申し出ください。払戻は、宿泊日より１ヶ月以内に宿泊確認票を当店にお持ちください。その際に取消担当者の名前をお控えください。

現在「日本の旬　四国」を実施中です♪
見どころ盛りだくさんな四国を周遊するご旅行はいかがでしょうか？

各県１つずつ、オススメ観光地をご紹介致します☆
次回のご旅行で是非お立ち寄りください♪

【銭形砂絵】香川県観音寺市
有明浜の砂に描かれた東西122ｍ南北90ｍ、周囲345ｍもある巨大な砂絵「寛永通宝」！琴弾山山頂から見るときれいな円形に見えます。この銭形を見ると健康で長生きができ、お金に不自由しないと伝えられています。

【大塚国際美術館】徳島県鳴門市
古代壁画から、世界26カ国190余りの美術館が所蔵する現代絵画までの約1000点を陶板で原寸大に再現し展示しています。鑑賞ルートは約4キロ！日本最大級の常設展示スペースを有する「陶板名画博物館」です。世界旅行気分をお楽しみください。

【松山城】愛媛県松山市
賤ケ岳の合戦で有名な七本槍のひとり、加藤嘉明が築き始めた城。日本で12か所しか残っていない、江戸時代以前に建造された天守を有する城郭のひとつ。日本100名城にも選ばれています。山頂までは1人乗りリフトで空中散歩はいかがでしょうか？

【桂浜】高知県高知市
竜頭岬から竜王岬の間にある、砂浜が弓形をしている美しい海岸。太平洋を望んで立つ坂本龍馬の銅像がある浜辺は、高知を代表する名所のひとつ。「月の名所は桂浜」とよさこい節でも歌われているように、夜は月の名所としても有名です。