2024年3月1日より、国内旅行のご相談は当日ご来店にて順番にご案内させていただきます。ご来店予約は承っておりませんのご了承ください。

TEL

●当店の電話番号(当店で予約した旅行の変更や取消など)
●電話相談「JTB旅の予約センター」(この電話は当店には繋がりません/JR券のみの取扱いはありません)

住所

244-0003
神奈川県 横浜市 戸塚区 戸塚町16-5
ARKビル2階

営業時間

営業時間

Day of the WeekHours
月曜日10:00 - 18:00
火曜日10:00 - 18:00
水曜日10:00 - 18:00
木曜日10:00 - 18:00
金曜日10:00 - 18:00
土曜日10:00 - 18:00
日曜日10:00 - 18:00
受付終了時間 各閉店時間の60分前となります。定休日:5/3~5/5・12/30~1/3

商品券・旅行券の取扱い

※商品の詳細はこちら(店頭支払方法は、現金のみ)
JTB商品券(ナイスギフト)
JTB旅行券(ナイストリップ)
カード型旅行券(JTBトラベルギフト)
JTBカタログギフト(たびもの撰華)

国内航空券単品の取扱い

※国内航空券の取扱いは店舗によって異なります。別途取扱料金を申し受けます(1区間あたり1,100円/人)
国内航空券(ANA及び提携各社)
国内航空券(JALグループ)
国内航空券(その他)

施設設備

駐車場
駅から徒歩10分以内
駅直結
バリアフリー出入口
リモート相談

来店予約の取扱い

(予約ボタンからご予約ください)
国内旅行
海外旅行
クルーズ
ウエディング
予約内容の変更・取消
支払い・受取
チケット・商品券等

お店の特色

ハワイスペシャリスト
ハワイサテライトオフィス
ウエディングコンサルタント
クルーズコンサルタント
ロイヤルスタッフ
海外エキスパート
海外スペシャリスト資格保有
多言語対応可能
観光案内所

JTB 戸塚店(JR戸塚駅 西口バスセンター目の前) 店舗スタッフの紹介

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店舗ニュース・イベント

来店予約のお客様を優先に対応させていただいておりますので、あらかじめホームページよりご予約をお取りください。 また、「JTBリモートコンシェルジュ」でもリモートにて旅行の相談・予約を承っております。 あわせてご利用くださいませ。 なお、JR券、航空券、ギフト券のご購入は来店予約を承っておりません。 悪しからずご了承くださいませ。
新客船「MITSUI OCEAN FUJI」チャーター【JTB南米ワールドクルーズ91日間】 \説明会開催!/ ━・━ 参加無料 ━・━ 商船三井クルーズ(株)が新たに保有するスモールラグジュアリークルーズ客船「MITSUI OCEAN FUJI」 JTBは全船チャーターし、南米ワールドクルーズとして2025年1月に91日間の船旅に出航します。 新型客船で新たな船出をお祝いしましょう 「MITSUI OCEAN FUJI」 ■□■横浜会場■□■ 日時:2023年12月11日(月) 13:00~15:00 場所:ホテルニューグランド 募集組数:50名様限定 申込締切:2023年12月6日(水) ▼お申込みはこちら↓から https://peatix.com/group/12219165 ※JTB以外のホームページに移動します。 ※もしくはJTB戸塚店へお問い合わせください。 皆様のご相談・お申込みをお待ちしております ------------------------------------------------------------------------------------------------------- デジタルパンフレット:https://dp.jtb.co.jp/lookjtb/dp/pamphlet/2025_cru_4493428/#1
今回の主なテーマは【アドベンチャーツーリズム】【伊東の歴史】 そもそもテーマの1つでもある【アドベンチャーツーリズム】とは・・・? アクティビティ 自然 文化体験 の3つの要素のうち2つ以上で 構成される、今世界で注目されている旅のスタイルの1つです! 今回はそんな注目されているアドベンチャーツーリズムを体験できる 【イルカとふれあい】【大室山ダウンヒルサイクリング】の2つを体験してきました! 🐬関東圏から1番近い体験施設!ドルフィンファンタジー 伊東市にある「ドルフィンファンタジー」ではイルカにふれあい、合図を出して遊んだり 実際に専用エリアでいるかと一緒に泳いだりすることもできます! ぜひみなさんに体験していただきたいメニューのひとつです! 🚲伊豆の山から海まで楽しめる!大室山ダウンヒルサイクリング 伊豆高原の大室山から伊豆高原まで全体で約8kmの「大室山ダウンヒルサイクリングコース」 高原のサイクリングを楽しみながら伊豆高原の人気スポットや地元の人しか知らない穴場スポットにも立ち寄る、 伊豆高原を丸ごと楽しめる定番コースです! 🏔2021年4月オープンの新施設! 小室山リッジウォーク ”MISORA” 大室山から車で20分ほど、同じ伊東市内にある「小室山(こむろやま)」はご存じですか。 小室山山頂にオープンした新施設「小室山リッジウォーク ”MISORA”」にも立ち寄ってみました。 山頂まではリフトで5分ほど。リフトを降りて遊歩道を登るとそこは一面のオーシャンビュー! お天気がよければ伊豆諸島や富士山ものぞむことができ、大絶景をお楽しみいただけること間違いなし! 山頂をぐるっと一周する遊歩道「ボードウォーク」やカフェ、レストランなど沢山のお客様で賑わっていました。 🏯伊東市まちあるきガイド(自然歴史案内人)と一緒に伊東の歴史と自然を学ぶ 伊東には何度か訪れたことがありますが、”伊東という街”を学ぶ機会がありませんでした。 そこで今回は伊東市まちあるきガイドの鷹取さんに伊東の街を歩きながら伊東の歴史や自然について教えていただきました。 昭和3年に創業された温泉宿「東海館」や伊東の中心の流れる”松川”の川沿い「松川遊歩道」をめぐる1時間半ほどのコースでしたが、学びも多く供用を深めるとてもいい機会となりました。 これからの時期は伊東&伊豆高原エリアへ! 大自然が皆様をお待ちしております!
2023.11.1
ご好評につき【第二弾!!】JTB神奈川&町田エリア限定!! ♡JTBハネムーン応援キャンペーン♡
~ハネムーンをお申し込みのお客様へ~ \限定150組/ 希望方面のガイドブック「るるぶ(ムック)」をプレゼント 🌈ご旅行出発期間:2024年4月1日~2024年6月30日 🌈ご旅行申込期間:2023年11月1日~2024年1月31日 対象条件 ・お二人で50万円以上の海外旅行をお申し込みの方 ■お二人のハネムーンを応援します! 一生に一度のハネムーンはプロにお任せください! 思い出に残るハネムーンを一緒につくりましょう🌏 ■旅のプランにお役立ち! ガイドブックっていろいろあってどれが良いか分からない…「るるぶ」なら話題の観光スポットやグルメなど、情報が盛りだくさん!🎁 事前にしっかり計画して現地では思いっきり楽しみましょう🤭
2023.12.28
★1月申込限定★ご成約キャンペーン
★1月お申込限定!ご成約キャンペーンを開催★ ①1月~3月ご出発のご旅行お申込・ご成約のお客様へ「箱根有名ホテル入浴剤」をプレゼント! ②来店予約のお客様で1月~3月ご出発のご旅行お申込・ご成約の3名様以上のご家族もしくは5名様以上のグループのお客様へ「フォトカレンダークーポン」2,050円相当プレゼント!
<JTB店舗休業時における取消について> 店舗の休業日にお客様のご都合による取消が生じた場合は、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。 ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 【 国内旅行 】 <宿泊関係> 人員変更・取消は現地宿泊施設の予約係に必ずご連絡をお願いいたします。 A.人員変更の場合 [1]JTB宿泊確認票をお持ちのお客様  お電話でのご連絡後、宿泊料金が変更になる場合がございますので、宿泊施設の係員にご確認をお願いいたします。 [2]エース最終旅程表、サン&サン最終旅程表をお持ちのお客様  宿泊施設に電話で連絡後、現地にて「減員証明書」をお受け取りいただき、後日店舗にご持参ください。 [3]添乗員付きプランのお客様  行程表記載の「エースお出かけダイヤル」にご出発前までにご連絡をお願いいたします。 B.取消の場合  お電話でのご連絡後、取消された日付と現地係員の名前をお控えください。後日、店舗にてご清算をさせていただきます。 <JR券・その他交通機関> A.通常のJR券の場合(券面に金額の記載があるJR券)  座席指定特急券・乗車券類をお持ちのお客様は、列車出発時刻前までに運輸機関の最寄のJRみどりの窓口にて乗車変更・取消を行ってください。  但し、クレジットカード・旅行券等でお支払いいただいた場合は最寄のJRみどりの窓口にて取消の証明をお受けいただき、後日店舗にてご返金となります。 B.エースJTB・サン&サンなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)のJR券の場合  お申込み店舗以外での乗車変更は一切できません。取消の場合は、後日そのJR券を店舗にご持参ください。  ※いずれの場合も払い戻しには乗車券類の原券回収が必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。  ※紛失、破棄等でJR券を店舗へお持ちいただけない場合はご返金いたしかねます。 <航空券> A.通常の航空券の場合(券面に金額の記載がある航空券)  ご利用の各航空会社の予約センターに電話にて取消をし、取消の証明として取消番号をお控えください。後日店舗にて払い戻しいたします。   0570-025-071( 日本航空 )   0570-029-222( 全日空 )   0570-039-283( スカイマーク )   0570-037-283( ソラシドエア )   03-6741-1122( AIRDO )   0570-07-3200( スターフライヤー ) B.エースJTB・サン&サンなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)の航空券の場合  取消は不要です。宿泊・レンタカーなどは「ご旅行にあたってのご注意事項」記載の方法に従ってご連絡をお願いいたします。 <船舶・レンタカー・ハイヤー・食事・バスなど> ご利用・ご予約時間前までに、直接関係機関へ取消のご連絡をお願いいたします。 【 海外旅行 】 A.通常の航空券の場合(正規割引航空券など)  ご利用の各航空会社へご予約便出発前までにご連絡をお願いいたします。 B.ルックJTBなどのパッケージ商品(宿泊とセットプラン)の航空券の場合  日程表記載の緊急連絡先へご連絡をお願いいたします。
2023.8.2
よく頂くご質問について
【よく頂くお問合せについて】いつもJTB戸塚店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。よく頂くご質問について下記ご案内いたします。 お電話を頂く前にご確認頂けますと幸いでございます。                                          Q.国内旅行の相談をしたいが、来店予約は可能ですか? A.8/6までは、国内旅行のご相談は来店予約は承っておりません。直接ご来店をお願いしております。 8/7以降は、国内旅行を含めて来店予約をされたお客様のみの対応となっております。戸塚店ホームページより来店予約をお取りください。なお、JR券、航空券、ギフト券のご購入は来店予約を承っておりません。 Q.商品券の取扱はありますか? A.全国100万店以上で使える商品券【JTBナイスギフト】、JTB店舗で旅行代金のお支払等にお使い頂ける【JTBナイストリップ】、その他各種ギフト券・カタログギフト等を取り扱っています。 ※お支払いは現金・デビットカードのみとなります。 Q.JR券のみの購入できますか? A.発売中(1ヵ月以内)のJR券であれば購入可能です。JR券のみの事前お預かりは承ることが出来ません。 Q.テーマパークのチケットは購入できますか? A.弊社取り扱い枠でのご案内となりますが、各種テーマパークチケットの手配を承っております。 ※チケットの種類によっては、発売可能期間が限定されている場合がございます。詳細については店舗へお問合せくださいませ。 Q.WEBで旅行を申込をしていますが、店舗で内容の確認や変更は出来ますか? A.JTBのWEBサイトでお申込み頂いたご記録は、あいにく店舗で確認することが出来ません。恐れ入りますが、予約確認メールに記載の電話番号もしくはメールにてお問合せ下さい。

JTBからのご案内

2024年1月に発生した能登半島地震に対する、JTBトラベルポイントを利用した寄付を受付けます。 寄せられた義援金は、全額が「令和6年能登半島地震災害義援金」として、被災された方々に届けられます。

● 受付期間 2024年1月5日(金)~2024年3月31日(日)

● 申し込み可能ポイント 100ポイント /500ポイント/1,000ポイント ※1ポイント=1円相当として、ご協力いただいたポイント相当額が届けられます。

⇒ 寄付受付・詳細はこちら

\JTBトラベルメンバー(MyJTB会員)限定/

抽選で15,000名様に、3,000トラベルポイントがあたるキャンペーン開催中! 応募は、ログイン&エントリーボタンクリックだけでOK♪

キャンペーン期間:〜2024年2月29日(木)まで ⇒ 詳細・ご応募は、こちら

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【日本の旬 アドベンチャーツーリズム 】キャンペーン

ここでしか体験できない 未来につながる文化・自然を感じる旅を

 ≫ 日本の旬 アドベンチャーツーリズム    特集ページは、こちら  (キャンペーン期間:2023年10月1日~2024年3月31日)

アドベンチャーツーリズムとは「アクティビティ」「自然」「文化体験」のうち、2つ以上の要素で構成される旅行のこと。いま、世界で注目されている旅のスタイルです! 特集ページでは、自然や地域の文化など、魅力たっぷりのプランをご紹介♪今度の休みは、「新しい自分」を探す旅に出かけてみませんか?

※「日本の旬」は、"日本の魅力の再発見"をテーマに、1998 年より JTB グループで実施している国内観光地活性化を目的としたキャンペーンです。

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