JTB トラベルゲート天神

旅行相談は今まで通り、店舗スタッフとご一緒に行い、その後の予約・支払い・変更はアプリでスムーズに。詳細は、店舗スタッフまでお尋ねください。

店舗休業日に変更・取消が生じた場合はお客様ご自身で手続きをお願いいたします。 他店舗での変更・取消はできません。 ご不便をおかけいたしますが、下記参照のうえご対応くださいますようお願いいたします。 🟪国内旅行 🔹宿泊 人員変更・取消はご宿泊予定の宿泊施設へ直接、電話連絡をお願いいたします。 Ａ．人員変更 ［1］JTB宿泊確認票をお持ちのお客様 　電話連絡後、宿泊料金が変更になる場合がございますので、宿泊施設予約係に確認をお願いいたします。 ［2］最終旅程表をお持ちのお客様 　電話連絡後、現地で「減員証明書」をお受け取りいただき、後日店舗営業日にお持ちください。 ［3］添乗員付きプランのお客様 　行程表記載の「エースお出かけダイヤル」にご出発前までに連絡をお願いいたします。 Ｂ．取消 　電話連絡後、取消日と宿泊施設予約係の名前をお控えください。後日店舗営業日に清算いたします。 🔹JR・その他交通機関 Ａ．通常JR乗車券特急券・私鉄乗車券特急券（券面に金額の記載があるもの） 　座席指定特急券・乗車券類は、列車出発時刻前までに 　JR：最寄りJR駅（みどりの窓口） 　私鉄：私鉄各線の最寄り駅 にて乗車変更・取消を行ってください。 ※クレジットカード・旅行券等でお支払いいただいた場合は駅で取消証明を受けてください。後日店舗営業日に取消証明を受けたきっぷをお持ちいただきましたら返金いたします。 Ｂ．パッケージ商品（宿泊と交通セットプラン）のJR券・私鉄乗車券の場合　※（契）と書いてあるきっぷ 　申込店舗以外での乗車変更は一切できません。取消の場合は、列車出発時刻前までに最寄りのJRみどりの窓口・私鉄各線最寄り駅にて往復取消証明を受けていただき、後日店舗営業日にJR券・私鉄乗車券類をお持ちください 　 　※いずれの場合も払戻には乗車券類の原券（きっぷ）回収が必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。 　※紛失、破棄等でJR券を店舗へお持ちいただけない場合はご返金いたしかねます。 🔹航空券 Ａ．券面に金額の記載がある航空券 　ご利用の各航空会社の予約センターに電話にて取消、取消証明として取消番号をお控えください。後日店舗営業日に払戻いたします。 　　0570-025-071（ 日本航空 ） 　　0570-029-222（ 全日空 ） 　　0570-039-283（ スカイマーク ） 　　0570-037-283（ ソラシドエア ） 　　0120-057-333（ AIRDO ） 　　0570-07-3200（ スターフライヤー ） Ｂ．エースJTB・サン＆サンなどのパッケージ商品（宿泊と航空機セットプラン）の航空券 　取消不要です。宿泊・レンタカーなどは記載の方法に従ってご連絡をお願いいたします。 🔹船舶・レンタカー・ハイヤー・食事・バスなど 　利用日・予約時間前までに、直接各機関・各施設へ取消連絡をお願いいたします。 🟪海外旅行 Ａ．通常の航空券の場合（正規割引航空券など） 　ご利用の各航空会社へご予約便出発前までにご連絡をお願いいたします。 Ｂ．ルックJTBなどのパッケージ商品（宿泊とセットプラン）の航空券の場合 　日程表記載の緊急連絡先へご連絡をお願いいたします。 Ｃ．ホテルの場合 　予約確認書（またはメール）に記載の予約センターまたは、直接ホテルへご連絡をお願いいたします。