JTB パサージオ西新井店

平素よりJTBをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当社は、お客様と従業員の安全と感染拡大防止に配慮しながら、営業を行っております。

■店舗における感染防止対策の実施について
・入口および店舗内に手指の消毒設備（アルコール等）の設置
・店舗内におけるスタッフのマスクの着用
・飛沫感染防止のためのカウンターパーテーションの設置
・カウンター席間へのパーテーションの設置またはソーシャルディスタンスに配慮したカウンター席の設置
・カウンターや椅子、パンフレットケースなどへのこまめな拭き取りによる除菌対応

店内混雑を避けるため、当面の間、受付は事前にご来店予約をいただいたお客様を優先して対応させて頂いております。（ご来店予約は当店ホームページより承ります。）
尚、ご来店の際には、マスクの着用、来店時の手指の消毒などにご協力を頂きますようお願い申し上げます。
発熱等体調がすぐれないお客様はご来店をお控えください。
何卒、ご理解およびご協力をよろしくお願いいたします。

新型コロナウイルスによる政府の緊急事態宣言延長を受け、6/20（日）まで臨時休業させて頂くこととなりました。

休業期間：6/5（土）～6/20（日）※再度延長変更の可能性もございます。

休業期間中のお客様対応日としまして6/11（金）、6/15（火）、6/18（金）の11：00～15：00電話対応させて頂きます。

ご旅行についてのお問合せ等がございましたら誠に申し訳ございませんが上記お客様対応日又は6/21以降営業時間内に、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

なお臨時休業日が変更になる場合もございますので弊社HPをご確認下さいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

なお、臨時休業中のご旅行の取消ご希望の場合、取消はお客様ご自身で次の手続きをお願いいたします。
・「宿泊施設」「レンタカー」「オプショナルツアー」等は各関係機関へ取消の連絡をお願いします。
・「ＪＲ券」は最寄りの駅のみどりの窓口にて往復共に「取消証明」を受けてください。
・「Eチケットお客様控え」をお持ちの場合は航空会社への取消しの連絡は不要です。
※各関係機関へ取消連絡や取消手続きをされてなかった場合、一切返金ができません。

返金手続きに関しては営業再開後に全てのクーポン券類をお持ちください。
また、返金方法はお支払い方法によって変わりますので、下記もあわせてご準備ください。
【現金でお支払いの場合】　
お客様の銀行口座に振込いたします。振込先の「銀行名」「支店名」「口座番号」を
ご準備ください。ゆうちょ銀行の場合は「記号５ケタ」「番号８ケタ」をご準備ください。
振込には２週間程お時間を頂戴しております。
【クレジットカードでお支払いの場合】
ご利用いただいたクレジットカードのご名義のご本人様がクレジットカードをご持参の上ご来店、もしくは、ご本人様より当店にお電話をいただき「カード番号」「カード会社」「有効期限」をお申し付けください。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

2020年7月26日以前に弊社店舗でご予約済み（またはご旅行後）のお客様の場合、
条件を満たせばGoToトラベルキャンペーンでの旅行代金割引の還付対象となります。

還付手続きの期間は下記を予定しておりますので、期間内に申請をお願いいたします。
　2020年8月26日（水）～2020年9月14日（月）
　※申請はご旅行終了後にお願いいたします。

対象となる条件や還付手続きの詳細は上記「GoToトラベルキャンペーンでの還付手続きについて」よりご確認ください。

2020年9月14日までにJTBへお申し出をいただきました還付手続きの内容につきましては、
現在、JTBからGotoトラベル事務局へ還付申請中でございます。
Gotoトラベル事務局にて還付申請が承認されましたら、JTBより個別にお客様へ電話・メールなどで回答をいたします。
※JTBからお客様への回答時期の目安：11月下旬～12月中旬頃になる予定です。還付申請の承認連絡があり次第、ご連絡をさせていただきます。

悪天候時の対応について上記ページにてご案内しております。

当店休業期間中の変更・取消につきましては、上記リンク先ページの内容をご確認いただき、お客様ご自身でのご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。