JTB 大和鶴間イトーヨーカドー店

【大雪等の悪天候の際の対応について】

※国内旅行で航空機利用の場合※

【運航状況が不確定の場合】
当日の運航状況が不確定の場合は、お客様ご自身で判断せず空港に向かっていただき確認をお願いします。運行状況は各航空会社ホームページ・運航状況ダイヤルでもご確認いただけます。お客様の搭乗予定便の欠航が決まっていない段階でご旅行を中止される場合は「お客様都合での取消」となるため通常の取消料の対象となります。　

【往路便が欠航の場合】
（※販売店が休業の場合はお客様ご自身で取消手続きが必要です）

■ご旅行を取りやめる場合
お買い求めいただいた販売店へ速やかにご連絡ください。ご旅行代金総額を払戻させていただきます。
販売店へのご連絡が遅れますと、全額ご返金できないこともございます。

■ご旅行を続けたい場合
欠航になった航空券は原則使用できません。改めて航空券を予約・購入していただき目的地へご出発ください。欠航になった区間の航空券代金は帰着後、販売店にて払戻させていただきます。　（その場合の払戻金額は購入いただいた普通運賃と同額ではありません。差額はお客様のご負担になります。）

【復路便が欠航の場合】
ご旅行を続ける場合と同様になります。


●欠航で他の交通機関利用　　　　　　　　　　　　　　
ご自身で手配された他の交通機関の運賃などは、お客様のご負担となります。また、欠航に伴う未使用区間の航空券代金（ツアー用の航空運賃）の返金がございます。欠航時に販売店へご連絡ください。

【注意事項】
航空会社の判断で、欠航便の航空券で利用便の振替対応をする場合もございます。空港内各航空会社カウンターでご相談ください。航空各社ホームページ上でも振替対応できることがございます。
振替便をご利用頂く際にはご返金等はございません。

尚、欠航に伴い別途宿泊施設の手配が必要な場合は、お客様ご自身で手配をお願いいたします。
また、それにかかる宿泊代金についてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。


●日本航空（JAL):℡0120-747-222または03-5796-9345　http://www.jal.co.jp/
●全 日 空（ANA) ：℡0570-029-075または03-6741-8801　http://www.ana.co.jp/
●エアドゥ（ADO)：℡0120-057-333または03-6741-1122　http://www.airdo.jp/ap/index.html
●ソラシド（SNA)：℡0570-037-283　http://www.skynetasia.co.jp/
●スターフライヤー（SFJ)：℡0570-07-3200　http://www.starflyer.jp/

エースＪＴＢをご予約で、券面の左上に「契」という文字があるお客様はこちらを参考にしてください。





①乗車する予定の往路列車が運休しています。旅行は中止にしたい。


●旅行代金返金の手続きを取らせていただきますので、まずは販売店へご連絡をお願いします。
利用しないもの（宿泊、各種オプション、帰りのきっぷ等）も全て取消が必要です。
販売店への連絡・来店ができない場合はお客様ご自身での取消連絡をお願い致します。
証明を受けたきっぷは帰着後1カ月以内に販売店にお持ち下さい。

※復路のＪＲは最寄りのみどりの窓口でも取消が可能です。




②乗車する予定だった往路列車が運休ですが、どうしても旅行に行きたい!


●原則として他の列車への振り替えはできませんので、券面に運休の証明（スタンプ）を受けた上で別途ＪＲ券等を購入して出発してください。ただし、駅係員の判断により後続の自由席に乗車可能な場合もございます。
近くの駅係員に相談してください。その場合も、証明を受けた切符は必ずお持ち帰りください。
きっぷは帰着後1ヵ月以内に販売店へお持ち下さい。




③いま乗車している列車が遅れています。返金はあるの？


●乗車された列車が２時間（120分）以上遅れて目的地に到着した場合、特急料金のみ払戻となります。
券面に証明（スタンプ）を受けた上でお持ち帰りいただき、１ヶ月以内に販売店にお越し下さい。




④いま乗車している往路列車が途中で停まってしまったので、旅行を中止して引き返したい

●止まってしまった駅で、出発駅まで戻りたい旨を駅係員にお申し出いただき、きっぷの券面に「事故返」と「未使用証明」または「誤入鋏」の証明（スタンプ）を受けて下さい。出発駅までは差額料金なしで戻ることができます。

ただし、利用しないもの（宿泊、各種オプション、帰りのきっぷ等）も全て取消が必要です。
販売店への連絡・来店ができない場合はお客様ご自身での取消連絡をお願い致します。
※復路のＪＲは最寄りのみどりの窓口でも取消が可能です。




⑤証明（スタンプ）を受けたきっぷを自動改札に入れてしまって手元にない、または紛失してしまった

●すぐに駅係員にご相談いただき、自動改札からの回収が必要となります。
原券がないと原則払戻はできません。くれぐれもご注意ください。
お帰りの際は有人改札をお通りください。




⑥出発駅までの交通機関が運休・遅延していて、予定の列車に乗れなかった。

●手配している部分以外での運休・遅延に伴う乗り遅れに関しては原則返金の対象となりません。
お客様都合での乗り遅れとなってしまいます。
プランによっては後続列車の自由席が利用可能な場合もあります。




【運行状況確認先】
JR東日本　050-2016-1600（6：00～24：00）　http://www.jreast.co.jp/
JR東海　　050-3772-3910（6：00～24：00）　http://jr-central.co.jp/

「初めての海外旅行をご検討中のお客様」や「JTBで海外旅行をお申込み頂いたことの無いお客様」
向けに海外旅行説明会を開催いたします。
ルックJTB専任の添乗員より旅行先の最新情報やおすすめコースをご紹介いたします。
ご検討中のお客様はぜひこの機会にご参加くださいませ。
参加費無料、完全予約制となります。
お席に限りもございますのでお早めにお申し込みください。

添乗員がご案内する中世の世界遺産を巡る旅～中欧・ドイツ～
ヨーロッパと言えば・・・石畳に美しい街並み、どんよりした曇り空。
そんなイメージの風景にぴったりな中欧とドイツを世界遺産を交えながら添乗員より
現地情報やおすすめコースをご案内いたします。
[日時・開催場所]
2月2日(土)11：00～12：30(受付10：45～)　藤沢商工会館ミナパーク
2月3日(日)10：30～12：00(受付10：15～)　ユニコムプラザさがみはら
ご予約はタイトルをクリック！！
皆様のご来場、心よりお待ちしております。

「初めての海外旅行をご検討中のお客様」や「JTBで海外旅行をお申込み頂いたことの無いお客様」
向けに海外旅行説明会を開催いたします。
ルックJTB専任の添乗員より旅行先の最新情報やおすすめコースをご紹介いたします。
ご検討中のお客様はぜひこの機会にご参加くださいませ。
参加費無料、完全予約制となります。
お席に限りもございますのでお早めにお申込みください。

アクティブシニアにおすすめする～南米旅行～
時間に余裕が出来たので海外旅行を検討しているけど、どこがおすすめ？
アクティブに観光・体験したい！というお客様へは南米がおすすめです。
経験豊富な添乗員より現地情報やおすすめコースをご案内いたします。
[日時・開催場所]
2月2日(土)13：30～15：00(受付13：15～)　藤沢商工会館ミナパーク
2月3日(日)13：00～14：30(受付12：45～)　ユニコムプラザさがみはら
ご予約はタイトルをクリック！！
皆様のご来場、心よりお待ちしております。

悪天候時の、ご対応について
記載しております。

年が変わると、
新しいことを始めたくなりますね。
いつものヨーロッパ旅行、
今年はちょっとステップアップしてみませんか？


日本語でヨーロッパの名所を巡る
観光路線バスツアー
『ランドクルーズJTB』がデビューします！


このバスツアー、旅程が決まっていて何でもお任せできる添乗員同行ツアーとは異なり、
お客様ご自身で自由に過ごせる時間が多いんです。


でも！バスには日本語係員が同乗しており
自由行動時のアドバイスをもらうことも可能なので
まるで添乗員がいるかのよう！


『いつもは添乗員同行ツアーだけど、実は団体行動がちょっと苦手で・・・』
『二度目のあの都市は、自分で自由に過ごしたい』など
個人旅行に興味のある方におすすめですよ。

詳しくは、店頭スタッフまでご相談ください！

第70回さっぽろ雪まつりが、2019年2月4日（月）～11日（月・祝）に開催されます。
2018年は約254万人が来場。大迫力の巨大雪像・氷像の数々や、子供から大人まで楽しめる雪のすべり台やスノーラフト、ライトアップされた夜のきらめく美しさなど見どころがたくさんです！
1日かけて眺めても飽きることのない、魔法のような世界を味わってみてはいかがでしょうか？

★☆エースJTBでは雪まつり観光に嬉しい特典をご用意☆★
① 大通会場を一望！「さっぽろテレビ塔展望入場券付」
② 乗り放題でらくらく移動！「エースJTBバスさっぽろ雪まつり号」
大通会場より札幌市内観光地へ乗り入れ自由なバスをご用意。市内観光をお楽しみいただけます。
③ ゆったりぽかぽか雪まつり鑑賞！「エースJTB専用ラウンジ＆手荷物預かり」
札幌ビューホテル大通公園4階に、エースJTBラウンジをご用意。屋内で温かい飲み物をお飲みいただけます。
またラウンジ内に手荷物預かり所もご用意。身軽に雪まつりが楽しめます。

さらに、添乗員同行型プランでは「北海道ふっこう割」がご利用いただけます。
おひとり15,000円～20,000円の補助金が受けられます！
是非この機会に、「お得に」冬の人気イベントにご参加いただいてはいかがでしょうか？
※「北海道ふっこう割」は旅行内容により適用条件が異なります。また取扱上限額に達した時点で終了となります。
宿泊旅行商品（宿泊のみ）でもご利用いただけます。詳しくは下記ページをご覧ください。
▼「北海道ふっこう割」について詳しくはこちら
https://www.jtb.co.jp/kokunai/promotion/theme/genkihokkaido/

日本初のプレミアム外国客船による世界一周クルーズとして注目のＪＴＢチャータークルーズに、そのハイライト区間を楽しむ区間クルーズが新たに発表されました。

全区間<98日間>はちょっと、日程的に無理！という方も、18日間～54日間のコンパクトな日程で、しかも多数の日本語スタッフやＪＴＢスタッフも乗船、和食や船内プログラム、エンターテインメントなど、すべて日本語対応でハイライト区間を存分にお楽しみいただける、安心安全、充実の船旅です。

また旅行代金はとってもリーズナブル！地中海やカリブ、アラスカなど世界三大海域やスエズ、パナマ運河通航など一度は行ってみたいコースをお選びいただけます。
さらにＪＴＢならではのゲストエンタテイナーによるショーやオリジナル船内イベントも多数実施！

まずは、パンフレットをご覧ください。
ご相談はお早めにお待ちしております！