JTB ららぽーと海老名店

平素よりJTBをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当社は、お客様と従業員の安全と感染拡大防止に配慮しながら、営業を行っております。

■店舗における感染防止対策の実施について
・入口および店舗内に手指の消毒設備（アルコール等）の設置
・店舗内におけるスタッフのマスクの着用
・飛沫感染防止のためのカウンターパーテーションの設置
・カウンター席間へのパーテーションの設置またはソーシャルディスタンスに配慮したカウンター席の設置
・カウンターや椅子、パンフレットケースなどへのこまめな拭き取りによる除菌対応

店内混雑を避けるため、当面の間、受付は事前にご来店予約をいただいたお客様を優先して対応させて頂いております。（ご来店予約は当店ホームページより承ります。）
尚、ご来店の際には、マスクの着用、来店時の手指の消毒などにご協力を頂きますようお願い申し上げます。
発熱等体調がすぐれないお客様はご来店をお控えください。
何卒、ご理解およびご協力をよろしくお願いいたします。

2020年7月26日以前に弊社店舗でご予約済み（またはご旅行後）のお客様の場合、
条件を満たせばGoToトラベルキャンペーンでの旅行代金割引の還付対象となります。

還付手続きの期間は下記を予定しておりますので、期間内に申請をお願いいたします。
　2020年8月26日（水）～2020年9月14日（月）
　※申請はご旅行終了後にお願いいたします。

対象となる条件や還付手続きの詳細は上記「GoToトラベルキャンペーンでの還付手続きについて」よりご確認ください。

当店休業期間中の変更・取消につきましては下記内容をご確認いただき、お客様ご自身でご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【国内旅行（エースJTB・サン＆サン）】

各関係機関へお客様ご自身でお申し出をお願いします。お申し出の際には、連絡日時・施設の担当者名をお控え下さい。
お渡しした全ての切符日程表類をお早めに当店にお持ち下さい。詳細は最終旅程表に同封の「ご旅行にあたっての注意事項」をご確認下さい。
※関係機関への取消連絡や取消手続きをされなかった場合、払い戻しの権利放棄となり、一切の返金ができません。

１．個人型フリープラン（添乗員なし）の場合

①「宿泊施設」「レンタカー」「船舶」「ハイヤー」
各関係機関へ取消のお申し出をお願いします。
②「JR」の（契）乗車券および「その他鉄道」のエース整理表
各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。
便・列車などの指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
③ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」
取消連絡は不要です。ただし、フジドリームエアラインズを
ご利用プランのお客様は、0570-55-0489にてご自身で取消をお願いします。

2．添乗員が同行する旅行の場合（現地係員がご案内する旅行も含む）

①エースJTB最終行程表に記載されている「緊急連絡先」、「エースJTBお出かけダイヤル」へお申し出ください。
また休業日明けに当店へご連絡ください。
②「JR」および「その他鉄道」の（契）乗車券をお持ちの場合
最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。便・列車の指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
③ツアー用航空券の「eチケットお客様控え」をお持ちの場合取消連絡は不要です。
ただし、フジドリームエアラインズをご利用プランのお客様は、0570-55-0489にてご自身で取消をお願いします.



【チケット単品または手配旅行をお申し込み・ご購入のお客様】

■国内商品

1．鉄道や高速バスの指定券・特急券
（1）JR
　・変更：各鉄道会社の最寄駅へ切符をご持参のうえお申し出ください。
　・取消：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえ取消証明をお受けください。払戻につきまして、現金でご購　　　
　　　　　入いただいた切符は、駅で払戻が可能です。旅行券・クレジットカードでご購入いただいた切符は、休業
　　　　　日明けに当店にて払戻致しますので、1月31日（金）までに取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
（2）JR以外
　・取消：各鉄道会社の最寄り駅や高速バスの予約センター・バスターミナルなどへ切符をご持参のうえ取消証明を
　　　　　お受けください。払戻しにつきましては、休業日明けに当店にて払戻し致しますので、利用日から1ヶ月以
　　　　　内に取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
2．航空券　　
　・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申し出ください。
　・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消ください。その際に「取消番号・払戻期限」をご確認くださ
　　　　　い。休業日明けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「eチケットお客様控え」を当店
　　　　　にお持ち下さい。

　　日本航空（JAL)　日本トランスオーシャン（JTA) 　日本エアコミューター（JAC) 　0570-025-071
　　スターフライヤー（SHJ) 　0570-07-3200
　　スカイマーク（SKY) 　0570-039-283
　　ソラシドエア（SNA) 　0570-037-283
　　全日空（ANA) 　0570-029-222
　　北海道国際航空（AIRDO)　 0120-057-333
　　フジドリームエアラインズ（FDA) 　0570-55-0489　

3．宿泊
　・変更：宿泊施設へ直接ご相談ください。
　・取消：宿泊施設へ直接、取消をお申し出ください。払戻は、宿泊日より１ヶ月以内に宿泊確認票を当店にお持ち
　　　　　ください。
■海外商品

1．海外航空券
　・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申し出ください。
　・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消ください。その際「取消番号・払戻期限」をご確認ください。
　　　　　休業日明けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「eチケットお客様控え」を当店にお
　　　　　持ち下さい。
2．海外ホテル・現地ツアー
　・変更：バウチャーに記載の緊急連絡先へ直接ご相談ください。
　・取消：バウチャーに記載の緊急連絡先へ直接お申し出ください。

※ご注意※
・取消手続き、取消連絡をされなかった場合は払戻できません。
・払戻は、当店でのみの取扱いとなります。
・クレジットカードでお支払いいただいた場合には、ご購入時と同じクレジットカードと、「クレジットカード
　ご利用票お客様控え」を必ずお持ちください。クレジットカード名義ご本人様のサインが必要です。

悪天候時の対応について上記ページにてご案内しております。

当店休業期間中の変更・取消につきましては、上記リンク先ページの内容をご確認いただき、お客様ご自身でのご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。