11月29日(水)・30日(木)にてシステムメンテナンスをいたします。期間中、当店での国内旅行の新規予約・変更のお取扱いができないプランがございます。
【国内旅行相談来店予約受付休止中】来店予約は、海外旅行のご相談予約のみ承っております。国内旅行のご相談・申込・変更取消は、直接ご来店頂き番号札を引いて順番にご案内しております。※12/30～1/3休業いたします。
住所
243-0436
神奈川県 海老名市 扇町13-1
ららぽーと海老名4階
営業時間
営業時間
| Day of the Week | Hours |
|---|---|
| 月曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 火曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 水曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 木曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 金曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 土曜日 | 10:00 - 18:00 |
| 日曜日 | 10:00 - 18:00 |
受付終了時間 各閉店時間の60分前となります。定休日：ららぽーと海老名の休業日、年末年始（12/30～1/3）
商品券・旅行券の取扱い
※商品の詳細はこちら（店頭支払方法は、現金のみ）
JTB商品券（ナイスギフト）
JTB旅行券（ナイストリップ）
カード型旅行券（JTBトラベルギフト）
JTBカタログギフト（たびもの撰華）
国内航空券単品の取扱い
※国内航空券の取扱いは店舗によって異なります。別途取扱料金を申し受けます（1区間あたり1,100円/人）
国内航空券（ANA及び提携各社）
国内航空券（JALグループ）
国内航空券（その他）
施設設備
駐車場
駅から徒歩10分以内
駅直結
バリアフリー出入口
リモート相談
来店予約の取扱い
（予約ボタンからご予約ください）
国内旅行
海外旅行
クルーズ
ウエディング
予約内容の変更・取消
支払い・受取
チケット・商品券等
お店の特色
ハワイスペシャリスト
ハワイサテライトオフィス
ウエディングコンサルタント
クルーズコンサルタント
ロイヤルスタッフ
海外エキスパート
海外スペシャリスト資格保有
多言語対応可能
観光案内所
JTB ららぽーと海老名店 店舗スタッフの紹介
▼ 画像クリックで、詳細を表示
秋葉
得意エリア（国内）
北海道
関東全般
中部全般
近畿全般
中国全般
四国全般
九州全般
得意エリア（海外）
ハワイ
イギリス
フランス
スペイン
イタリア
ドイツ
得意ジャンル
一人旅
夫婦旅
クルーズ
グルメ
ご当地グルメ
温泉・立ち寄り湯
井出
得意エリア（国内）
北海道
東北全般
四国全般
九州全般
沖縄県
得意エリア（海外）
ハワイ
オーストラリア
タヒチ・フィジー
イギリス
カンボジア・アンコールワット
得意ジャンル
ファミリー
母娘旅
一人旅
夫婦旅
グループ
記念旅行
街あるき
温泉・立ち寄り湯
ライブ・イベント
大貫
得意エリア（国内）
北海道
青森県
神奈川県
石川県
静岡県
三重県
島根県
愛媛県
福岡県
長崎県
熊本県
大分県
鹿児島県
沖縄県
得意エリア（海外）
ハワイ
オーストラリア
イギリス
フランス
ドイツ
韓国
インドネシア・バリ島
シンガポール
得意ジャンル
一人旅
クルーズ
自然・山
飛行機
温泉・立ち寄り湯
店舗ニュース・イベント
2023.4.26
【国内編】JTBスタッフの旅行体験記
第7回目は屋久島です。
【旅行先】屋久島
2泊3日と強行スケジュールでしたが、かねてより行ってみたかった屋久島へ行ってきました♪
≪1日目≫
羽田空港→鹿児島空港経由→屋久島空港✈
路線バスでホテルへ
🏢宿泊：屋久島いわさきホテル
★おすすめポイント★
●屋久島までのアクセスは鹿児島から飛行機か高速船やフェリーがありますが、時間短縮のために断然飛行機がお勧め！
●屋久島の移動はレンタカーが便利ですが、運転免許を持っていない方はタクシーや路線バスでの移動も可能です。
≪2日目≫
終日：白谷雲水峡トレッキング（オプショナルツアー参加）
★おすすめポイント★
屋久島と言ったら「縄文杉」ですが、体力がない方や滞在時間が短い方は「白谷雲水峡」もお勧めです。
屋久島の中でも屈指の苔の森があり、神秘的な雰囲気に包まれると日常のストレスが一気に吹き飛んでしまいますよ！
【3日目】
帰宅の途へ
ぜひ一度は世界遺産の屋久島へお出かけしてみませんか？
屋久島旅行のご相談はJTBららぽーと海老名店にてお待ちしております♪
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【国内編】JTBスタッフの旅行体験記🚋の過去記事はこちら
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🔶ご来店前に「My JTB（JTBトラベルメンバー）」のご登録をお願いいたします🔶
JTBトラベルメンバー「My JTB登録」はお済みでしょうか？
お済みでないお客様はご来店前に事前のご登録と、JTBアプリのダウンロードをお願いいたします！
📣「My JTBアプリ」は旅行前・旅行中・旅行後にご利用いただけるJTBトラベルメンバー専用サービスです。
⭐旅行検索機能
希望の条件で絞り込み、気になるお宿をお気に入り登録！お客様のご希望に合うホテル・旅館を見つけられます。
⭐旅行情報・お得情報をGET
国内海外の最新情報特集を発信！その他、割引クーポン・キャンペーン特集などお得情報をご案内しております！
⭐欠航・遅延・運休の対応方のご案内
「台風で飛行機が欠航」など交通機関に影響がある場合の対応方を通知でご案内！
⭐コンタクトボード機能
担当スタッフとメッセージでのやりとりができるため、電話ができない時や忙しい時に便利！
⭐予約情報確認機能
書類でお渡しした予約内容がアプリで早わかり！出発前だけでなく、出発後・取消済情報も確認ができます！
⭐旅行履歴・トラベルポイント確認機能
加算予定ポイント数・有効期限がわかって安心！次回以降のご旅行にご利用ください。
2023.5.28
【海外編】JTBスタッフの旅行体験記🛫
＼🚢３世代旅行に大人気🚢／
MSCベリッシマに乗船してきました！
初めての大型客船でしたが、船内はとても豪華で、周り遮るもののない海の上で見るサンライズ、サンセットは忘れられません♪
ご家族様で、大切な方と一緒に船旅はいかがでしょうか。
★おすすめポイント★
🔸船内した充実アクティビティー
ウォータースライダー付プールを始め、船内ではあらゆるところでアクティビティーが催されています。
堪能できるようになったと気づいた頃には下船というほど、退屈する暇なくあっという間でした。
様々なアクティビティーを楽しむのも良し！サイドデッキで、ぼ～っと海を眺めるのも良し！お好きなお時間をお過ごしいただけます。
🔸寄港地は向こうからやってくる！
船内で楽しんでいるうちに寄港地到着。荷物のパッキングすることもなく気づいたら到着です。
ずっと連泊しているような感覚で、寄港地観光できるのがとっても楽でした。
🔸日本語も通じて安心♪
船内は日本人スタッフも多く乗船しており、外国船でありながら、日本語も飛び交う空間でした。
レストランメニューも日本語で写真付きなので、クルーズが初めての方でも安心です♪
【11～3月発】MSCベリッシマで就く 沖縄台湾クルーズ5.6.7日間
https://dp.jtb.co.jp/lookjtb/dp/pamphlet/2023_cru_4495979/
☛旅行ご相談は、JTBららぽーと海老名店でお待ちしております。
2023.4.26
【よくあるお問合せ一覧】お問合せ前にご確認ください
いつもJTBららぽーと海老名店をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様からよくお問合せ頂くご質問をまとめました。
ご質問などございます場合は一度こちらをご確認くださいませ。
【よくあるお問合せ一覧】
●来店予約はできますか？
⇒現在 海外旅行の新規相談予約のみ承っております。
当店ホームページから来店予約をお願いいたします。
国内の新規相談予約の相談は当日来店順にご案内しております。
なお、受付上限に達した場合、受付終了時間が早まる場合がございますのでご了承下さいませ。
●電話で旅行の予約はできますか？
⇒現在電話での予約は承っておりません。電話での予約は「JTB旅の予約センター」をご利用下さい。
JTB旅の予約センターはこちら↓↓
https://www.jtb.co.jp/stores/callcenter/
●JR券は購入できますか？
⇒乗車日1ヵ月以内のJR券を販売しております。
JR券のみの購入で、発売日前のお預かりはできかねますのでご了承下さい。
●国内航空券は購入できますか？
⇒はい、できます。おひとり様につき1区間1,100円の取扱手数料を別途頂戴しております。
●舞浜のテーマパーク等のチケットのみ購入できますか？
⇒はい、できます。但し入園日により発売日が異なります。また販売数に限りがございます。
●国内のバスツアーや、観光や食事が組み込まれてるパッケージツアーの取り扱いはありますか？
⇒「JTB旅物語」をご紹介しております。
下記URLよりWEB申込みもしくは電話にてご予約をお願いいたします。
JTB旅物語のツアーはこちら↓↓
URL：https://www.jtb.co.jp/med/shopap/?scd=3788
TEL：0570-06-1113
受付時間：平日9：30～17：30（土日祝、12/30～1/3はお休み）
電話で申込みの際は、【ららぽーと海老名・店舗コード3788】をお伝え下さい。
JTB神奈川＆町田エリア限定！！ ♡JTBハネムーン応援キャンペーン♡
～ハネムーンをお申し込みのお客様へ～
＼限定100組／
海外おみやげ5,000円無料クーポンプレゼント
🌈ご旅行出発期間：2023年10月1日～2024年2月29日
🌈ご旅行申込期間：2023年7月15日～2023年9月30日
対象条件
・お二人で60万円以上の海外旅行をお申し込みの方
・指定サイトから海外おみやげを１万円以上ご購入の方
■お二人のハネムーンを応援します！
一生に一度のハネムーンはプロにお任せください！
思い出に残るハネムーンを一緒につくりましょう🌏
■お土産選びを応援します！
意外と時間のかかるお土産選び。事前の準備で買い忘れもなし！
現地ではお二人のためにゆっくりお過ごしください🎁
2022.8.1
欠航・遅延・運休に関しまして
欠航・遅延・運休に関しまして
国内ツアーで当日地震・台風・大雨・大雪などが発生した場合のご案内をまとめました。
これから台風のシーズンに入りますのでご参考になさってください。
★天候不良により列車や飛行機が運行するか心配
→まずはご利用の列車または飛行機の運行状況をご確認ください。
こちらのページに各利用交通機関のホームページへのリンクが掲載されております。
https://customerhelp.jtb.co.jp/s/article/f4850
★ご旅行ご出発前日、店舗営業時間終了までにご利用列車の運休または飛行機の欠航が判明した場合
→ご予約頂きました店舗にお問い合わせくださいませ。
また、運休や欠航が決まっていない場合でも状況によってご旅行のお取消し料が免除になる場合もございます。お取消しご希望の場合は、ご予約頂きました店舗までご相談くださいませ。
★ご旅行ご出発日当日にJRのご利用列車が運休になってしまった場合
→お近くの駅係員にご相談ください。
※原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります。(振替乗車をした場合は払い戻し等ございません)
★JRが運休となり他の交通機関などをお買い求め頂いてご旅行の継続をする場合
→ご自身でお手配された他の交通機関の運賃はお客様のご負担となります
JR券に証明印「事故中止」、120分以上の遅延の場合「遅払証」をもらい、必ずお持ち帰りいただき、出発日より1ヶ月以内にJR券を購入した店舗へお持ちください。払い戻し金額はツアー用のJR金額となり、普通運賃・料金と異なります
その他詳しいご案内はJTBのホームページに記載がございます。
https://www.jtb.co.jp/operate/weather.asp
こちらもご一読くださいませ。
8月と9月は台風が比較的多いシーズンとなりますが、
皆さまが無事にご旅行をお楽しみいただけるようJTB社員がしっかりサポートして参ります。
想い出に残るご旅行になりますよう社員一同お祈り申し上げます。
★2024年新春おせちの鉄人★
毎年大人気の売れ筋商品【おせちの鉄人】が8月31日（木）発売となります！
【おせちの鉄人とは】
旅行のプロが目利きした名旅館・ホテル・料亭・ 有名レストランのお正月を彩るおせちや、お取り寄せグルメをお楽しみ いただける商品です。
今年も【JTBトラベルポイント】のご利用も可能です！
ご旅行はちょっと行けない・・・というお客様も是非ご相談下さいませ★
数に限りがあるため、人気の商品は早い段階で完売となることも･･･！
お早めにご検討下さい！
お電話にてご予約も承りますので、ぜひお気軽にお問合せくださいませ♪
デジタルパンフレトは☞ こちら
第7回目は屋久島です。
【旅行先】屋久島
2泊3日と強行スケジュールでしたが、かねてより行ってみたかった屋久島へ行ってきました♪
≪1日目≫
羽田空港→鹿児島空港経由→屋久島空港✈
路線バスでホテルへ
🏢宿泊：屋久島いわさきホテル
★おすすめポイント★
●屋久島までのアクセスは鹿児島から飛行機か高速船やフェリーがありますが、時間短縮のために断然飛行機がお勧め！
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≪2日目≫
終日：白谷雲水峡トレッキング（オプショナルツアー参加）
★おすすめポイント★
屋久島と言ったら「縄文杉」ですが、体力がない方や滞在時間が短い方は「白谷雲水峡」もお勧めです。
屋久島の中でも屈指の苔の森があり、神秘的な雰囲気に包まれると日常のストレスが一気に吹き飛んでしまいますよ！
【3日目】
帰宅の途へ
ぜひ一度は世界遺産の屋久島へお出かけしてみませんか？
屋久島旅行のご相談はJTBららぽーと海老名店にてお待ちしております♪
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【国内編】JTBスタッフの旅行体験記🚋の過去記事はこちら
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担当スタッフとメッセージでのやりとりができるため、電話ができない時や忙しい時に便利！
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MSCベリッシマに乗船してきました！
初めての大型客船でしたが、船内はとても豪華で、周り遮るもののない海の上で見るサンライズ、サンセットは忘れられません♪
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★おすすめポイント★
🔸船内した充実アクティビティー
ウォータースライダー付プールを始め、船内ではあらゆるところでアクティビティーが催されています。
堪能できるようになったと気づいた頃には下船というほど、退屈する暇なくあっという間でした。
様々なアクティビティーを楽しむのも良し！サイドデッキで、ぼ～っと海を眺めるのも良し！お好きなお時間をお過ごしいただけます。
🔸寄港地は向こうからやってくる！
船内で楽しんでいるうちに寄港地到着。荷物のパッキングすることもなく気づいたら到着です。
ずっと連泊しているような感覚で、寄港地観光できるのがとっても楽でした。
🔸日本語も通じて安心♪
船内は日本人スタッフも多く乗船しており、外国船でありながら、日本語も飛び交う空間でした。
レストランメニューも日本語で写真付きなので、クルーズが初めての方でも安心です♪
【11～3月発】MSCベリッシマで就く 沖縄台湾クルーズ5.6.7日間
https://dp.jtb.co.jp/lookjtb/dp/pamphlet/2023_cru_4495979/
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【よくあるお問合せ一覧】
●来店予約はできますか？
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●JR券は購入できますか？
⇒乗車日1ヵ月以内のJR券を販売しております。
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⇒はい、できます。おひとり様につき1区間1,100円の取扱手数料を別途頂戴しております。
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⇒はい、できます。但し入園日により発売日が異なります。また販売数に限りがございます。
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TEL：0570-06-1113
受付時間：平日9：30～17：30（土日祝、12/30～1/3はお休み）
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欠航・遅延・運休に関しまして
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これから台風のシーズンに入りますのでご参考になさってください。
★天候不良により列車や飛行機が運行するか心配
→まずはご利用の列車または飛行機の運行状況をご確認ください。
こちらのページに各利用交通機関のホームページへのリンクが掲載されております。
https://customerhelp.jtb.co.jp/s/article/f4850
★ご旅行ご出発前日、店舗営業時間終了までにご利用列車の運休または飛行機の欠航が判明した場合
→ご予約頂きました店舗にお問い合わせくださいませ。
また、運休や欠航が決まっていない場合でも状況によってご旅行のお取消し料が免除になる場合もございます。お取消しご希望の場合は、ご予約頂きました店舗までご相談くださいませ。
★ご旅行ご出発日当日にJRのご利用列車が運休になってしまった場合
→お近くの駅係員にご相談ください。
※原則他列車への振替はできませんが、駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります。(振替乗車をした場合は払い戻し等ございません)
★JRが運休となり他の交通機関などをお買い求め頂いてご旅行の継続をする場合
→ご自身でお手配された他の交通機関の運賃はお客様のご負担となります
JR券に証明印「事故中止」、120分以上の遅延の場合「遅払証」をもらい、必ずお持ち帰りいただき、出発日より1ヶ月以内にJR券を購入した店舗へお持ちください。払い戻し金額はツアー用のJR金額となり、普通運賃・料金と異なります
その他詳しいご案内はJTBのホームページに記載がございます。
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8月と9月は台風が比較的多いシーズンとなりますが、
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JTBからのご案内
【先取り福春】キャンペーン
新春初売りに先駆けて「先取り福春キャンペーン」が始まりました！
＼お正月まで待てない！／ ≫ 【特集】先取り福春キャンペーン
注目は、≪JTBで行く よくばり満喫海外旅行≫♪ ハワイや韓国、台湾など…人気の海外旅行を、自分好みにカスタマイズ！ キャンペーン期間中は、いまだけの応援価格で現地プラン（食事・観光・入園など）を追加でお楽しみいただけます。
さらに、国内旅行・海外旅行の限定クーポン・キャンペーンなどもスタート。 年末年始も、新春も、JTBでお得に旅行を楽しもう！
【知ってる？海外旅行】キャンペーン
“いつか”じゃなくて、“いま”でかけよう！ 「まだまだ、海外旅行なんて…」と思い込んでいませんか？JTBは、あなたの旅行を全力でサポートします！
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●出発前に嬉しい！ パスポート取得費用サポート はじめての海外も、安心♪パスポートを新規で取得され、対象の海外旅行をお申し込みの方に【取得費用分のJTBトラベルポイントをポイントバック】いたします！
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各キャンペーンの諸条件・詳細は、特集ページでチェック！その他のキャンペーン・特典情報や、クーポン情報も掲載中です♪
【日本の旬 アドベンチャーツーリズム 】キャンペーン
ここでしか体験できない 未来につながる文化・自然を感じる旅を
≫ 日本の旬 アドベンチャーツーリズム 特集ページは、こちら （キャンペーン期間：2023年10月1日～2024年3月31日）
アドベンチャーツーリズムとは「アクティビティ」「自然」「文化体験」のうち、２つ以上の要素で構成される旅行のこと。いま、世界で注目されている旅のスタイルです！ 特集ページでは、自然や地域の文化など、魅力たっぷりのプランをご紹介♪今度の休みは、「新しい自分」を探す旅に出かけてみませんか？
※「日本の旬」は、"日本の魅力の再発見"をテーマに、1998 年より JTB グループで実施している国内観光地活性化を目的としたキャンペーンです。
旅行いくなら！JTB公式／旅行検索・予約確認アプリJTBのお店、ホームページで予約した旅行内容の確認可能です。予約済の旅行に関して、お知らせを受けられます。
予約済の旅行に関する、メッセージの送受信もアプリから。お店の営業時間にご来店、お電話いただけない時にも安心で便利な機能です。
旅先でも安心！見やすい・わかりやすい日程表♪国内旅行・海外旅行の日程表が、アプリからご確認いただけます。
国内も、海外も スマホひとつで旅に出よう！
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▼ JTB法人事業の事例紹介はこちら
新春初売りに先駆けて「先取り福春キャンペーン」が始まりました！
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