JTB総合提携店 マイタウントラベル セブンパークアリオ柏店

台風・大雪・地震などの悪天候や自然災害により、交通機関に欠航・遅延・運休が発生する場合があります。

「このようなときはどうすればよいか」という対応方法や、当店の営業時間外におけるお手続きについてご案内しています。

詳しくは、この記事のタイトルをタップしてご確認ください。
ご出発前にご一読いただき、状況に応じてご対応くださいますようお願いいたします。

当店の営業時間外・休業日にご旅行の変更やお取消しが必要となった場合は、
お客様ご自身で交通機関や宿泊施設などへご連絡をお願いいたします。

営業時間外・休業日は、店頭でのお手続きをはじめ、お電話や
コンタクトボードからのお問い合わせにも対応いたしかねます。

お取消し時の詳しいお手続きについては、この記事のタイトルをタップしてご確認ください。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

Q．来店予約なしでも相談できますか？
A．来店予約なしでもご相談いただけます。
店頭の番号札を発券のうえ、順番をお待ちください。
来店予約のお客様を優先してご案内しているため、土曜日・日曜日・祝日などの混雑時には、2時間以上お待ちいただく場合があります。
順番になりましたら、番号札発券時にご登録いただいた電話番号へご連絡いたします。
お電話がつながらない場合は、次のお客様を先にご案内することがありますので、あらかじめご了承ください。

Q．相談にはどれくらい時間がかかりますか？
A．ご相談内容によりますが、1時間前後が目安です。
行き先や日程が決まっていない場合、大人数・長期間のご旅行、複数の交通機関を組み合わせるご旅行のほか、ご希望の条件に空きがなく、別のプランをご提案する場合などは、2時間以上かかることがあります。
お時間に余裕を持ってご来店ください。

Q．旅行の変更・取消しだけでも来店予約できますか？
A．当店では、平日に限り、旅行の変更・取消しのお手続きのみの場合でも、来店予約を受け付けております。
土曜日・日曜日・祝日の来店予約は、新規の旅行相談・お申し込みに限らせていただいております。

Q．国内航空券や鉄道のみの予約はできますか？
A．当店では、国内航空券のみ、または鉄道のみのご予約は承っておりません。
ただし、一部の方面では、JR・私鉄・宿泊がセットになった旅行商品をご案内できる場合があります。
三重県方面では、JR・近畿日本鉄道・宿泊がセットになった旅行商品をご相談いただけます。
詳しくは店舗へお問い合わせください。

Q．JTB商品券・旅行券は購入できますか？
A．当店では、JTBナイスギフト、JTBナイストリップおよびJTBトラベルギフトを販売しておりません。
カタログ式ギフト「たびもの撰華」は販売しております。

Q．Web申し込みの方法や、予約後の内容を店舗で確認・変更・相談できますか？
A．Webでお申し込みいただいたご予約については、予約確認メールに記載されているお問い合わせ先へご連絡ください。
店舗では、Web予約の内容確認・変更・取消しや、Web申し込み方法のご案内は承っておりません。

Q．子ども連れでも相談できますか？
A．お子様連れでもご相談いただけます。ママ・パパスタッフも在籍しています。
店内に段差はないため、ベビーカーのままお立ち寄りいただけます。
ただし、カウンターが満席の場合は、店内が手狭になることがあります。
おもちゃなどのご用意はありませんので、必要に応じてお持ちください。

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