JTB 柏高島屋店

年末年始休業期間中の変更・取消につきましてはお客様ご自身で下記ご対応をお願いいたします。

●国内旅行（エースＪＴＢ・サン＆サン）
各関係機関へお客様ご自身でお申し出をお願いします。お申し出の際には、連絡日時・施設の担当者名をお控え下さい。
お渡しした全ての切符日程表類をお早目に当店にお持ちください。詳細は最終日程表に同封の「ご旅行にあたっての注意事項」をご確認下さい。
※関係機関への取消連絡や取消手続きをされなかった場合、払い戻しの権利放棄となり、一切の返金が出来ません。

●個人型フリープラン（添乗員なし）
①「宿泊施設」「レンタカー」「船舶」「ハイヤー」
　　 各関係機関へ取消のお申し出をお願い致します。
②「ＪＲ」の（契）乗車券および「その他鉄道」のエース整理票
　　 各鉄道会社の最寄り駅にて係員より往復共に「取消証明」を受けてください。
　　 便・列車などの指定がない場合でも「旅行中止証明」が必要です。
③ツアー用航空券の「ｅチケットお客様控え」
　　 取消連絡は不要です。ただし、フジドリームエアラインズをご利用プランのお客様は、ご自身で取消をお願い致します。
　　 （フジドリームエアラインズ連絡先：0570-55-0489）

●チケット単品または手配旅行をお申し込み・ご購入のお客様
1.鉄道や高速バスの指定券・特急券
　①ＪＲ
　・変更：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえお申し出ください。
　・取消：各鉄道会社の最寄り駅へ切符をご持参のうえ取消証明をお受けください。
　　　　　払戻につきまして、現金でご購入いただいた切符は、駅で払戻が可能です。
　　　　　旅行券・クレジットカードでご購入いただいた切符は、休業日明けに当店にて払戻いたします。
　　　　　取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
　②ＪＲ以外：各鉄道会社の最寄り駅や高速バスの予約センター・バスターミナルなどへ切符をご持参のうえ
　　　　　　　 取消証明をお受け取り下さい。払戻につきましては、休業日明けに当店にて払戻致しますので、
　　　　　　　 取消証明済みの切符を当店にお持ちください。
2.航空券
　・変更：変更可能な航空券をお持ちの場合は、各航空会社予約センターへお電話でお申出ください。
　・取消：各航空会社予約センターへお電話にてお取消しください。その際に「取消番号・払戻期限」を
　　　　　ご確認下さい。休業日明けに当店にて払戻致しますので、払戻期限までに取消番号と「ｅチ
　　　　　ケット控え」を当店にお持ちください。
3.宿泊
　・変更：宿泊施設へ直接ご相談ください。
　・取消：宿泊施設へ直接、取消をお申し出ください。払戻は、宿泊日より1ヶ月以内に宿泊確認票を当店に
　　　　　お持ちください。

パパ・ママの旅行を応援します！
子育て中のパパ・ママスタッフがお子様連れの旅行をサポートします！
初めての旅行・長時間の移動旅など様々な不安を含め、パパ・ママスタッフが自分の経験をもとにお手伝いさせていただきます。
キッズサポート専用来店予約枠からご予約・ご成約頂いたお客様へ旅行に便利なエコビニール袋をプレゼントさせていただきます。（なくなり次第終了させていただきます）

専用来店予約枠から来店予約をお待ちしております。

2020年7月26日以前に弊社店舗でご予約済み（またはご旅行後）のお客様の場合、
条件を満たせばGoToトラベルキャンペーンでの旅行代金割引の還付対象となります。

還付手続きの期間は下記を予定しておりますので、期間内に申請をお願いいたします。
　2020年8月26日（水）～2020年9月14日（月）
　※申請はご旅行終了後にお願いいたします。

対象となる条件や還付手続きの詳細は上記「GoToトラベルキャンペーンでの還付手続きについて」よりご確認ください。

平素よりJTBをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
当社は、お客様と従業員の安全と感染拡大防止に配慮しながら、営業を行っております。

■店舗における感染防止対策の実施について
・入口および店舗内に手指の消毒設備（アルコール等）の設置
・店舗内におけるスタッフのマスクの着用
・飛沫感染防止のためのカウンターパーテーションの設置
・カウンター席間へのパーテーションの設置またはソーシャルディスタンスに配慮したカウンター席の設置
・カウンターや椅子、パンフレットケースなどへのこまめな拭き取りによる除菌対応

店内混雑を避けるため、当面の間、受付は事前にご来店予約をいただいたお客様を優先して対応させて頂いております。（ご来店予約は当店ホームページより承ります。）
尚、ご来店の際には、マスクの着用、来店時の手指の消毒などにご協力を頂きますようお願い申し上げます。
発熱等体調がすぐれないお客様はご来店をお控えください。
何卒、ご理解およびご協力をよろしくお願いいたします。

悪天候時の対応について上記ページにてご案内しております。

当店休業期間中の変更・取消につきましては、上記リンク先ページの内容をご確認いただき、お客様ご自身でのご対応をお願いします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。